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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行:為客服務(wù)葆初心
更新時(shí)間:2022-8-18 12:01:08    來源:中信銀行鄭州分行

  中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”,為客戶排憂解難,近日,為多位客戶辦理兌換殘損幣及清點(diǎn)大量硬幣業(yè)務(wù),收到客戶一系列好評(píng)。

  8月中旬,一位老太太提著一個(gè)小塑料袋到中信銀行鄭州分行,剛一落座,就從隨身的包里掏出幾沓明顯殘損的小面額鈔票,大多是一角和五角錢紙幣,希望工作人員能兌換成完整的大面額鈔票。工作人員小心翼翼逐張清點(diǎn),拿出殘缺人民幣兌換尺仔細(xì)核對(duì),F(xiàn)金清點(diǎn)的過程中,得知這些殘破的小面額人民幣是在老房拆遷時(shí)無意間發(fā)現(xiàn)的,由于面額太小,而且有很多都是殘缺不全的,老人不好意思來銀行兌換,但是有一天看到該行LED上顯示提供無償兌換殘缺、污損人民幣服務(wù),就抱著試試看的心態(tài)走進(jìn)來,沒想到工作人熱情兌換,老人深受感動(dòng)并當(dāng)場(chǎng)撥打表揚(yáng)電話。

  某物業(yè)公司打電話至中信銀行鄭州分行,聲稱有大量的硬幣與零鈔需要兌換,在了解該物業(yè)公司需求后,中信銀行鄭州分行立即與該公司預(yù)定辦理時(shí)間。當(dāng)日下午2點(diǎn),該公司抱著一箱硬幣及零鈔來到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),該公司表示此為業(yè)主交的物業(yè)費(fèi),1角、5角硬幣均混雜在一起,零鈔也破舊不宜清點(diǎn)。但工作人員認(rèn)真耐心地分離、識(shí)別、清分,最終為該物業(yè)公司兌換兩千多枚及三十多把零鈔,客戶拿著兌換好的現(xiàn)金連聲道謝。

  8月16日下午臨近下班時(shí),中信銀行鄭州分行廳堂內(nèi)來了一對(duì)父女,小女孩小心翼翼地詢問,現(xiàn)在能否存大量硬幣,工作人員示意小女孩拿出硬幣?吹接矌艛(shù)量較多,兩名工作人員共同清點(diǎn),緊張有序地包裝硬幣,不到一個(gè)小時(shí)就完成清點(diǎn),并為這對(duì)父女快速辦理了存款。業(yè)務(wù)辦理完畢,小女孩的父親表示這是孩子平時(shí)自己攢下來的,用來購買學(xué)習(xí)用具,對(duì)她來說意義非凡。

  硬幣及零鈔雖小,但在數(shù)量較大的情況下對(duì)于群眾來講,攜帶和儲(chǔ)存也不是件容易的事,中信銀行鄭州分行堅(jiān)持“用心服務(wù) 從我做起”,解決客戶的“疑難雜癥”,持續(xù)提供有溫度的中信服務(wù),彰顯央企擔(dān)當(dāng)與使命。


(中信銀行鄭州分行 董雪薇 陳揚(yáng) 宋俊麗)

文章編輯:陳婷 
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中信銀行鄭州分行:為客服務(wù)葆初心
2022-8-18 12:01:08    來源:中信銀行鄭州分行

  中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”,為客戶排憂解難,近日,為多位客戶辦理兌換殘損幣及清點(diǎn)大量硬幣業(yè)務(wù),收到客戶一系列好評(píng)。

  8月中旬,一位老太太提著一個(gè)小塑料袋到中信銀行鄭州分行,剛一落座,就從隨身的包里掏出幾沓明顯殘損的小面額鈔票,大多是一角和五角錢紙幣,希望工作人員能兌換成完整的大面額鈔票。工作人員小心翼翼逐張清點(diǎn),拿出殘缺人民幣兌換尺仔細(xì)核對(duì)。現(xiàn)金清點(diǎn)的過程中,得知這些殘破的小面額人民幣是在老房拆遷時(shí)無意間發(fā)現(xiàn)的,由于面額太小,而且有很多都是殘缺不全的,老人不好意思來銀行兌換,但是有一天看到該行LED上顯示提供無償兌換殘缺、污損人民幣服務(wù),就抱著試試看的心態(tài)走進(jìn)來,沒想到工作人熱情兌換,老人深受感動(dòng)并當(dāng)場(chǎng)撥打表揚(yáng)電話。

  某物業(yè)公司打電話至中信銀行鄭州分行,聲稱有大量的硬幣與零鈔需要兌換,在了解該物業(yè)公司需求后,中信銀行鄭州分行立即與該公司預(yù)定辦理時(shí)間。當(dāng)日下午2點(diǎn),該公司抱著一箱硬幣及零鈔來到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),該公司表示此為業(yè)主交的物業(yè)費(fèi),1角、5角硬幣均混雜在一起,零鈔也破舊不宜清點(diǎn)。但工作人員認(rèn)真耐心地分離、識(shí)別、清分,最終為該物業(yè)公司兌換兩千多枚及三十多把零鈔,客戶拿著兌換好的現(xiàn)金連聲道謝。

  8月16日下午臨近下班時(shí),中信銀行鄭州分行廳堂內(nèi)來了一對(duì)父女,小女孩小心翼翼地詢問,現(xiàn)在能否存大量硬幣,工作人員示意小女孩拿出硬幣。看到硬幣數(shù)量較多,兩名工作人員共同清點(diǎn),緊張有序地包裝硬幣,不到一個(gè)小時(shí)就完成清點(diǎn),并為這對(duì)父女快速辦理了存款。業(yè)務(wù)辦理完畢,小女孩的父親表示這是孩子平時(shí)自己攢下來的,用來購買學(xué)習(xí)用具,對(duì)她來說意義非凡。

  硬幣及零鈔雖小,但在數(shù)量較大的情況下對(duì)于群眾來講,攜帶和儲(chǔ)存也不是件容易的事,中信銀行鄭州分行堅(jiān)持“用心服務(wù) 從我做起”,解決客戶的“疑難雜癥”,持續(xù)提供有溫度的中信服務(wù),彰顯央企擔(dān)當(dāng)與使命。


(中信銀行鄭州分行 董雪薇 陳揚(yáng) 宋俊麗)

文章編輯:陳婷 
 

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