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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行:為解決疑難雜癥開出多劑業(yè)務(wù)良方
更新時(shí)間:2022-8-18 11:56:52    來源:中信銀行鄭州分行

  8月16日下午,中信銀行鄭州分行受理一筆個(gè)人客戶會(huì)計(jì)憑證查詢業(yè)務(wù),該客戶因法律糾紛,將于次日早上9點(diǎn)出庭應(yīng)訴,而該行會(huì)計(jì)憑證將作為其免責(zé)的重要依據(jù),如無法成功調(diào)取,客戶將承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

  中信銀行鄭州分行時(shí)刻謹(jǐn)記“我為群眾辦實(shí)事”,客戶到訪后,該行高度重視悉心辦理,工作人員指導(dǎo)客戶填寫查詢所需材料,并提交調(diào)閱審批手續(xù)。調(diào)閱審批完成后,查閱電子檔案,但未查詢到客戶所需信息。之后,對(duì)紙質(zhì)憑證進(jìn)行復(fù)查,也未查找到該筆傳票。

  時(shí)至晚上7時(shí)許,未不影響客戶次日應(yīng)訴,中信銀行鄭州分行與中信外包公司聯(lián)系,安排外包公司經(jīng)辦人加班等待該行工作人員前往現(xiàn)場調(diào)閱。當(dāng)晚9時(shí),該行工作人員到達(dá)檔案庫房進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)閱,成功查詢到該筆會(huì)計(jì)憑證?蛻舢(dāng)日21點(diǎn)30前往網(wǎng)點(diǎn)查詢調(diào)閱結(jié)果,明確了當(dāng)年業(yè)務(wù)辦理背景。至此,這筆“生死時(shí)速”的檔案調(diào)閱任務(wù)圓滿完成。

  中信銀行鄭州分行長期以來堅(jiān)持客戶至上,多次為客戶的疑難雜癥問題開出多劑良方,該行將繼續(xù)不忘初心,以專業(yè)的金融知識(shí)、真誠的服務(wù)態(tài)度、高效的辦事效率為客戶提供有溫度的中信服務(wù)。


(中信銀行鄭州分行 魏露 王苗苗 徐婷玉)

文章編輯:陳婷 
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中信銀行鄭州分行:為解決疑難雜癥開出多劑業(yè)務(wù)良方
2022-8-18 11:56:52    來源:中信銀行鄭州分行

  8月16日下午,中信銀行鄭州分行受理一筆個(gè)人客戶會(huì)計(jì)憑證查詢業(yè)務(wù),該客戶因法律糾紛,將于次日早上9點(diǎn)出庭應(yīng)訴,而該行會(huì)計(jì)憑證將作為其免責(zé)的重要依據(jù),如無法成功調(diào)取,客戶將承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

  中信銀行鄭州分行時(shí)刻謹(jǐn)記“我為群眾辦實(shí)事”,客戶到訪后,該行高度重視悉心辦理,工作人員指導(dǎo)客戶填寫查詢所需材料,并提交調(diào)閱審批手續(xù)。調(diào)閱審批完成后,查閱電子檔案,但未查詢到客戶所需信息。之后,對(duì)紙質(zhì)憑證進(jìn)行復(fù)查,也未查找到該筆傳票。

  時(shí)至晚上7時(shí)許,未不影響客戶次日應(yīng)訴,中信銀行鄭州分行與中信外包公司聯(lián)系,安排外包公司經(jīng)辦人加班等待該行工作人員前往現(xiàn)場調(diào)閱。當(dāng)晚9時(shí),該行工作人員到達(dá)檔案庫房進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)閱,成功查詢到該筆會(huì)計(jì)憑證。客戶當(dāng)日21點(diǎn)30前往網(wǎng)點(diǎn)查詢調(diào)閱結(jié)果,明確了當(dāng)年業(yè)務(wù)辦理背景。至此,這筆“生死時(shí)速”的檔案調(diào)閱任務(wù)圓滿完成。

  中信銀行鄭州分行長期以來堅(jiān)持客戶至上,多次為客戶的疑難雜癥問題開出多劑良方,該行將繼續(xù)不忘初心,以專業(yè)的金融知識(shí)、真誠的服務(wù)態(tài)度、高效的辦事效率為客戶提供有溫度的中信服務(wù)。


(中信銀行鄭州分行 魏露 王苗苗 徐婷玉)

文章編輯:陳婷 
 

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