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2021年專題區(qū)
為更好地貫徹落實(shí)中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署,進(jìn)一步助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,中信銀行鄭州分行積極組織開展“支付降費(fèi) 讓利于民”的主題宣傳活動,推進(jìn)減費(fèi)讓利政策見實(shí)效。
政策宣導(dǎo)、入腦入心
該行及時(shí)將減費(fèi)讓利相關(guān)政策傳導(dǎo)至基層員工,在晨夕會組織員工學(xué)習(xí),確保員工準(zhǔn)確全面掌握減費(fèi)讓利政策,熟悉減費(fèi)讓利收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),利用自查互檢的方式督促學(xué)習(xí)成果,做到“知政策、會宣講、懂操作”,讓政策“入腦入心”。
暢通渠道、提高服務(wù)
該行暢通投訴渠道和咨詢渠道,切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益,在廳堂公示服務(wù)價(jià)目表,確保服務(wù)價(jià)格信息公開透明,接受公眾的監(jiān)督。在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),主動告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及減免政策,充分保障客戶知情權(quán),提高服務(wù)質(zhì)效,提高支付滿意度。
線上線下、加強(qiáng)宣傳
中信銀行鄭州分行持續(xù)加大宣傳力度,擴(kuò)大宣傳范圍,各網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏幕、展架及公告欄,在廳堂開展宣傳,向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹減費(fèi)讓利措施,普及減費(fèi)讓利具體產(chǎn)品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。除在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)播放減費(fèi)讓利宣傳片外,還打出了“員工講解”“價(jià)格公示”“資料發(fā)放”“展板宣傳”組合拳,持續(xù)將政策“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”精細(xì)化推送到位。班后,該行組織員工深入小微企業(yè)、個(gè)體工商戶發(fā)放宣傳折頁,引導(dǎo)小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶了解降費(fèi)政策,扎實(shí)推進(jìn)減費(fèi)讓利政策,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
減免服務(wù)收費(fèi)是金融讓利的重要內(nèi)容,也是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠企利民的重要舉措。中信銀行將繼續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利政策,堅(jiān)定履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任,進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效,有效落實(shí)各項(xiàng)降費(fèi)政策,確保政策紅利真正惠及客戶,助力小微企業(yè)輕裝前行。
(中信銀行鄭州分行 張弛 劉婷 薛嘉興)
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為更好地貫徹落實(shí)中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署,進(jìn)一步助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,中信銀行鄭州分行積極組織開展“支付降費(fèi) 讓利于民”的主題宣傳活動,推進(jìn)減費(fèi)讓利政策見實(shí)效。
政策宣導(dǎo)、入腦入心
該行及時(shí)將減費(fèi)讓利相關(guān)政策傳導(dǎo)至基層員工,在晨夕會組織員工學(xué)習(xí),確保員工準(zhǔn)確全面掌握減費(fèi)讓利政策,熟悉減費(fèi)讓利收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),利用自查互檢的方式督促學(xué)習(xí)成果,做到“知政策、會宣講、懂操作”,讓政策“入腦入心”。
暢通渠道、提高服務(wù)
該行暢通投訴渠道和咨詢渠道,切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益,在廳堂公示服務(wù)價(jià)目表,確保服務(wù)價(jià)格信息公開透明,接受公眾的監(jiān)督。在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),主動告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及減免政策,充分保障客戶知情權(quán),提高服務(wù)質(zhì)效,提高支付滿意度。
線上線下、加強(qiáng)宣傳
中信銀行鄭州分行持續(xù)加大宣傳力度,擴(kuò)大宣傳范圍,各網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏幕、展架及公告欄,在廳堂開展宣傳,向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹減費(fèi)讓利措施,普及減費(fèi)讓利具體產(chǎn)品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。除在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)播放減費(fèi)讓利宣傳片外,還打出了“員工講解”“價(jià)格公示”“資料發(fā)放”“展板宣傳”組合拳,持續(xù)將政策“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”精細(xì)化推送到位。班后,該行組織員工深入小微企業(yè)、個(gè)體工商戶發(fā)放宣傳折頁,引導(dǎo)小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶了解降費(fèi)政策,扎實(shí)推進(jìn)減費(fèi)讓利政策,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
減免服務(wù)收費(fèi)是金融讓利的重要內(nèi)容,也是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠企利民的重要舉措。中信銀行將繼續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利政策,堅(jiān)定履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任,進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效,有效落實(shí)各項(xiàng)降費(fèi)政策,確保政策紅利真正惠及客戶,助力小微企業(yè)輕裝前行。
(中信銀行鄭州分行 張弛 劉婷 薛嘉興)
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