2021年專題區(qū)
7月20日,一位客戶到中信銀行鄭州分行營業(yè)網(wǎng)點尋求幫助,稱自己半月前通過其他銀行的手機APP轉(zhuǎn)出一筆近萬元的款項至中信銀行信用卡上用于還款,當(dāng)時只看到轉(zhuǎn)款成功,最近才發(fā)現(xiàn)錢遲遲沒有到賬。自己通過查詢轉(zhuǎn)賬記錄發(fā)現(xiàn)該筆轉(zhuǎn)賬誤選了其他收款人,希望中信銀行的工作人員能想辦法幫忙追回錯款。
中信銀行鄭州分行工作人員在安撫客戶情緒后,詳細詢問錯賬原委,并幫助客戶理清思路,提示客戶先撥打報警電話,在公安機關(guān)協(xié)助下和網(wǎng)點工作人員的耐心溝通下,收款方當(dāng)日便將近萬元資金轉(zhuǎn)回到了客戶的賬戶?蛻暨B連稱贊中信銀行鄭州分行幫自己解決了燃眉之急,非常感謝工作人員貼心耐心的服務(wù)。
中信銀行鄭州分行提示廣大客戶,在資金轉(zhuǎn)賬時需核實戶名和賬號,避免誤轉(zhuǎn)他人。該行將繼續(xù)主動盡責(zé),履職擔(dān)當(dāng),為客戶解決各類“疑難雜癥”,提供高效便捷有溫度的金融服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 張海輪)
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7月20日,一位客戶到中信銀行鄭州分行營業(yè)網(wǎng)點尋求幫助,稱自己半月前通過其他銀行的手機APP轉(zhuǎn)出一筆近萬元的款項至中信銀行信用卡上用于還款,當(dāng)時只看到轉(zhuǎn)款成功,最近才發(fā)現(xiàn)錢遲遲沒有到賬。自己通過查詢轉(zhuǎn)賬記錄發(fā)現(xiàn)該筆轉(zhuǎn)賬誤選了其他收款人,希望中信銀行的工作人員能想辦法幫忙追回錯款。
中信銀行鄭州分行工作人員在安撫客戶情緒后,詳細詢問錯賬原委,并幫助客戶理清思路,提示客戶先撥打報警電話,在公安機關(guān)協(xié)助下和網(wǎng)點工作人員的耐心溝通下,收款方當(dāng)日便將近萬元資金轉(zhuǎn)回到了客戶的賬戶?蛻暨B連稱贊中信銀行鄭州分行幫自己解決了燃眉之急,非常感謝工作人員貼心耐心的服務(wù)。
中信銀行鄭州分行提示廣大客戶,在資金轉(zhuǎn)賬時需核實戶名和賬號,避免誤轉(zhuǎn)他人。該行將繼續(xù)主動盡責(zé),履職擔(dān)當(dāng),為客戶解決各類“疑難雜癥”,提供高效便捷有溫度的金融服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 張海輪)
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