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2021年專題區(qū)

中信銀行南陽分行解決客戶境外匯款難題
更新時間:2022-7-20 15:19:35    來源:中信銀行南陽分行

  2022年7月18日,中信銀行南陽分行接收到一筆外匯來賬任務(wù),經(jīng)核實,該筆任務(wù)為境外單位客戶匯款給境內(nèi)個人客戶資金,系統(tǒng)提示敏感詞命中。

  因命中敏感詞且涉及金額較大,客戶無法通過手機銀行自行申報入賬,中信銀行南陽分行工作人員接到任務(wù)后第一時間主動聯(lián)系客戶,向客戶核實款項來源等相關(guān)情況?蛻舯硎敬斯P款項為其單位發(fā)放的工資報酬,而自己正在出差無法臨柜辦理業(yè)務(wù),詢問能否委托其母親辦理。

  該行工作人員立即回復(fù)客戶可以辦理,并詳細告知其所需準(zhǔn)備資料,客戶連聲感謝,表示為其解決了大問題。7月19日,客戶的母親攜帶相關(guān)資料到銀行網(wǎng)點順利辦理了入賬手續(xù),并再次對工作人員負責(zé)的工作態(tài)度及熱情高效的服務(wù)表示感謝。

  中信銀行南陽分行秉持用心為客戶服務(wù)的理念,深入踐行“我為群眾辦實事”,積極主動為客戶解決難題,主動履行社會責(zé)任,努力為客戶提供高效便捷的金融服務(wù)。


(中信銀行南陽分行 梁訊)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行南陽分行解決客戶境外匯款難題
    2022-7-20 15:19:35    來源:中信銀行南陽分行

      2022年7月18日,中信銀行南陽分行接收到一筆外匯來賬任務(wù),經(jīng)核實,該筆任務(wù)為境外單位客戶匯款給境內(nèi)個人客戶資金,系統(tǒng)提示敏感詞命中。

      因命中敏感詞且涉及金額較大,客戶無法通過手機銀行自行申報入賬,中信銀行南陽分行工作人員接到任務(wù)后第一時間主動聯(lián)系客戶,向客戶核實款項來源等相關(guān)情況?蛻舯硎敬斯P款項為其單位發(fā)放的工資報酬,而自己正在出差無法臨柜辦理業(yè)務(wù),詢問能否委托其母親辦理。

      該行工作人員立即回復(fù)客戶可以辦理,并詳細告知其所需準(zhǔn)備資料,客戶連聲感謝,表示為其解決了大問題。7月19日,客戶的母親攜帶相關(guān)資料到銀行網(wǎng)點順利辦理了入賬手續(xù),并再次對工作人員負責(zé)的工作態(tài)度及熱情高效的服務(wù)表示感謝。

      中信銀行南陽分行秉持用心為客戶服務(wù)的理念,深入踐行“我為群眾辦實事”,積極主動為客戶解決難題,主動履行社會責(zé)任,努力為客戶提供高效便捷的金融服務(wù)。


    (中信銀行南陽分行 梁訊)

    文章編輯:陳婷 
     

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