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中信銀行鄭州分行為客戶答疑解惑攻克難題獲錦旗

2021-5-27 13:22:30    來源：焦作網(wǎng)

　　2021年5月25日上午，中信銀行鄭州分行收到某公司客戶贈送的錦旗——“嚴謹勤懇履行職責(zé)、真誠周到服務(wù)客戶”，客戶對中信銀行鄭州分行提供的專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示非常感謝。

　　該客戶于4月29日前往中信銀行鄭州分行辦理一筆貸款還款業(yè)務(wù)，因客戶歸還本金時有特殊需求，為不影響客戶的授信評級，中信銀行鄭州分行采用“特殊還本”的方式進行還款，并指定專人利用中午休息時間反復(fù)查閱相關(guān)制度及流程規(guī)范，迅速梳理業(yè)務(wù)辦理所需資料及注意事項，第一時間赴業(yè)務(wù)部門同客戶及客戶經(jīng)理進行現(xiàn)場溝通，確定最終解決方案，高效完成了該筆貸款本金的歸還。

　　中信銀行鄭州分行一直以來時刻牢記“用心服務(wù)、從我做起”的服務(wù)理念，堅持客戶至上，提升客戶服務(wù)體驗，專業(yè)的運營知識、真誠的服務(wù)態(tài)度、高效的辦事效率成為中信銀行鄭州分行服務(wù)的品牌標簽。

 

（中信銀行鄭州分行 王淑萍）

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