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我市集中供熱今日0時正式啟動

2024/11/15 9:24:52    來源：焦作日報

　　經(jīng)過連續(xù)幾天的全線熱態(tài)試運行，我市今冬集中供熱于11月15日0時正式啟動。中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司（以下簡稱“寰慧焦作公司”）提醒用戶，用暖前請先檢查閥門狀態(tài)，正確解決供暖初期氣堵等影響用暖的問題，盡快讓家里暖起來。

　　我市集中供熱熱源分別位于城區(qū)的東部和西部，通過配套建設的集中供熱主管網(wǎng)、庭院管網(wǎng)為居民輸送熱量。2024~2025采暖季從2024年11月15日0時開始，到2025年3月15日24時結(jié)束，共計121天。為了高質(zhì)量供熱，寰慧焦作公司在市委、市政府及各級主管部門的領導下，提前計劃、統(tǒng)籌安排、合理調(diào)度，將主管網(wǎng)注水、冷循環(huán)運行、升溫預熱、熱態(tài)試運行等工作都明確了時間節(jié)點，提前組織實施。截至11月13日16時，寰慧焦作公司負責供熱服務的換熱站已全部開啟。目前，已開啟的換熱站均進入平穩(wěn)運行階段。

　　為更好地服務用戶，今年寰慧焦作公司啟動了“線上+線下”雙向客服系統(tǒng)，24小時供熱服務熱線（0391）3681088同時運行30條熱線線路，自動完成智能接聽、客戶追蹤等功能，與用戶建立緊密聯(lián)系。同時，寰慧焦作公司持續(xù)、深入落實“網(wǎng)格員”制度，明確責任、分片負責，全力打造“慧暖萬家”服務品牌。今年公司共設置8個供熱服務中心及8個服務網(wǎng)點，近距離為用戶提供高效、便捷服務。目前，各供熱服務中心已將“暖管家”服務電話張貼至轄區(qū)內(nèi)各供熱小區(qū)，“暖管家”還與小區(qū)物業(yè)結(jié)合，進入小區(qū)業(yè)主微信群，第一時間收集供暖信息、解決供暖難題，確保用戶反映的問題即接、即辦、即反饋。

（記者梁智玲）

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