侯珺劼：把迎賓館打造成城市會客廳
更新時間：2023-4-7 15:40:03 來源：焦作晚報
2023年專題
侯珺劼。
來到焦作迎賓館，總會讓人有一種別樣的體驗(yàn)。
焦作迎賓館將焦作文化元素貫穿于酒店整體，比如客房里，賓館免費(fèi)配備書籍《話說焦作》《讓焦作看見世 界》，講述焦作故事，探尋城市魅力；手寫歡迎信、四大懷藥歡迎禮和焦作古代名人韓愈詩集竹簡，讓千年詩篇伴您入夢。
賓館廚房團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的“七善·懷府養(yǎng)生菜”，充分融合四大懷藥和焦作地方小吃，體現(xiàn)出焦作的飲食文化。家庭聚餐，婚喜壽宴，這里不僅有豐盛的菜肴，還有一站式的貼心服務(wù)和伴手禮、下午茶、水木燒烤等。在焦作迎賓館，總能讓你有意外的驚喜。
有付出總有回報。2022年，焦作迎賓館成為全市首家榮獲“市長質(zhì)量獎”的酒店服務(wù)類企業(yè)。
這是17年來，焦作迎賓館董事長侯珺劼和管理團(tuán)隊(duì)一道讓焦作迎賓館實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)型的結(jié)果。
厚積薄發(fā)，焦作迎賓館倡導(dǎo)“讓凡人做非凡之事”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)工作不斷改善和提升。
人才是第一資源，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心要素。近年來，焦作迎賓館與河南理工大學(xué)工商管理學(xué)院、焦作大學(xué)、焦作師范高等專科學(xué)校、焦作職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多所院校達(dá)成院企合作。同時通過多種渠道引進(jìn)人才，吸引了研究生、博士學(xué)歷的人加入企業(yè)。高層次的人才以創(chuàng)新創(chuàng)效的新成果，為企業(yè)發(fā)展提供新動力，全面提升企業(yè)管理和經(jīng)營水平。
焦作迎賓館依托系統(tǒng)專業(yè)的管理體系和高價值的品牌效應(yīng)，用核心競爭優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)合作共贏。去年，焦作迎賓館與云臺山旅游發(fā)展有限公司合作成立河南云臺山酒店管理有限責(zé)任公司。企業(yè)目前已與10家酒店（民宿）建立了管理咨詢、委托管理等業(yè)務(wù)，從項(xiàng)目籌建、人員編制、政策制度、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)和日常運(yùn)營管理等多方面提供專業(yè)服務(wù)，邁出了企業(yè)從傳統(tǒng)單體酒店到管理咨詢、人才輸出的輕資產(chǎn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型的第一步。目前，管理公司全權(quán)托管的中站區(qū)周窯十八坊、修武縣天空之城和信陽市枕溪秘境已成為當(dāng)?shù)刂拇硇悦袼蕖?/P>
侯珺劼和團(tuán)隊(duì)相信，酒店是與顧客一起創(chuàng)造藝術(shù)體驗(yàn)和生活方式的行業(yè)。企業(yè)的產(chǎn)品更要從服務(wù)型過渡到體驗(yàn)型。這一新的認(rèn)知促使企業(yè)各級管理人員和一線員工不斷開拓眼界，堅持向國際化的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)。同時，企業(yè)充分信任員工，支持每位員工主動自發(fā)地為客人創(chuàng)造滿意和驚喜的體驗(yàn)……“加入焦作賓館后我才發(fā)現(xiàn)，酒店其實(shí)是特別復(fù)雜的工作，我們要學(xué)習(xí)菜品、酒水、咖啡知識，還需要了解賓館床上用品的材質(zhì)、紗支等，我還學(xué)會了做花藝造型。在這里，每天都有新的挑戰(zhàn)，我感覺特別有成就感�！币晃蝗肼殐赡甑膯T工說。
花香蝶自來。侯珺劼也是晚報專家團(tuán)成員，她的女性魅力，給晚報專家團(tuán)增添了一抹柔性力量。
2022年5月28日上午，焦作晚報專家團(tuán)走進(jìn)修武縣云臺山鎮(zhèn)，為民宿業(yè)發(fā)展出主意、想辦法，積極對接資源，助力民宿紓困。
作為專家團(tuán)成員，侯珺劼建議，民宿老板應(yīng)將眼光放長遠(yuǎn)，立足未來去經(jīng)營，得到了在座嘉賓的熱烈響應(yīng)。
因?yàn)楣ぷ髟颍瞵B劼雖然無法每次都參加晚報專家團(tuán)的活動，但她會通過焦作晚報全媒體平臺關(guān)注專家團(tuán)活動。她建議，專家團(tuán)活動要更接地氣，真正為百姓辦事、服務(wù)百姓。
“祝福專家團(tuán)活動越辦越好，成為推動焦作發(fā)展的‘智庫’。”侯珺劼說。
焦作迎賓館作為焦作酒店服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，下一步將繼續(xù)向高端化、集群化、品牌化方向發(fā)力，充分發(fā)揮國有企業(yè)的社會責(zé)任，踐行國有企業(yè)的使命和擔(dān)當(dāng)，將焦作迎賓館打造成城市會客廳，真正把“焦作品牌”打出去。
記者 趙改玲
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侯珺劼。
來到焦作迎賓館，總會讓人有一種別樣的體驗(yàn)。
焦作迎賓館將焦作文化元素貫穿于酒店整體，比如客房里，賓館免費(fèi)配備書籍《話說焦作》《讓焦作看見世 界》，講述焦作故事，探尋城市魅力；手寫歡迎信、四大懷藥歡迎禮和焦作古代名人韓愈詩集竹簡，讓千年詩篇伴您入夢。
賓館廚房團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的“七善·懷府養(yǎng)生菜”，充分融合四大懷藥和焦作地方小吃，體現(xiàn)出焦作的飲食文化。家庭聚餐，婚喜壽宴，這里不僅有豐盛的菜肴，還有一站式的貼心服務(wù)和伴手禮、下午茶、水木燒烤等。在焦作迎賓館，總能讓你有意外的驚喜。
有付出總有回報。2022年，焦作迎賓館成為全市首家榮獲“市長質(zhì)量獎”的酒店服務(wù)類企業(yè)。
這是17年來，焦作迎賓館董事長侯珺劼和管理團(tuán)隊(duì)一道讓焦作迎賓館實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)型的結(jié)果。
厚積薄發(fā)，焦作迎賓館倡導(dǎo)“讓凡人做非凡之事”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)工作不斷改善和提升。
人才是第一資源，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心要素。近年來，焦作迎賓館與河南理工大學(xué)工商管理學(xué)院、焦作大學(xué)、焦作師范高等專科學(xué)校、焦作職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多所院校達(dá)成院企合作。同時通過多種渠道引進(jìn)人才，吸引了研究生、博士學(xué)歷的人加入企業(yè)。高層次的人才以創(chuàng)新創(chuàng)效的新成果，為企業(yè)發(fā)展提供新動力，全面提升企業(yè)管理和經(jīng)營水平。
焦作迎賓館依托系統(tǒng)專業(yè)的管理體系和高價值的品牌效應(yīng)，用核心競爭優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)合作共贏。去年，焦作迎賓館與云臺山旅游發(fā)展有限公司合作成立河南云臺山酒店管理有限責(zé)任公司。企業(yè)目前已與10家酒店（民宿）建立了管理咨詢、委托管理等業(yè)務(wù)，從項(xiàng)目籌建、人員編制、政策制度、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)和日常運(yùn)營管理等多方面提供專業(yè)服務(wù)，邁出了企業(yè)從傳統(tǒng)單體酒店到管理咨詢、人才輸出的輕資產(chǎn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型的第一步。目前，管理公司全權(quán)托管的中站區(qū)周窯十八坊、修武縣天空之城和信陽市枕溪秘境已成為當(dāng)?shù)刂拇硇悦袼蕖?/P>
侯珺劼和團(tuán)隊(duì)相信，酒店是與顧客一起創(chuàng)造藝術(shù)體驗(yàn)和生活方式的行業(yè)。企業(yè)的產(chǎn)品更要從服務(wù)型過渡到體驗(yàn)型。這一新的認(rèn)知促使企業(yè)各級管理人員和一線員工不斷開拓眼界，堅持向國際化的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)。同時，企業(yè)充分信任員工，支持每位員工主動自發(fā)地為客人創(chuàng)造滿意和驚喜的體驗(yàn)……“加入焦作賓館后我才發(fā)現(xiàn)，酒店其實(shí)是特別復(fù)雜的工作，我們要學(xué)習(xí)菜品、酒水、咖啡知識，還需要了解賓館床上用品的材質(zhì)、紗支等，我還學(xué)會了做花藝造型。在這里，每天都有新的挑戰(zhàn)，我感覺特別有成就感。”一位入職兩年的員工說。
花香蝶自來。侯珺劼也是晚報專家團(tuán)成員，她的女性魅力，給晚報專家團(tuán)增添了一抹柔性力量。
2022年5月28日上午，焦作晚報專家團(tuán)走進(jìn)修武縣云臺山鎮(zhèn)，為民宿業(yè)發(fā)展出主意、想辦法，積極對接資源，助力民宿紓困。
作為專家團(tuán)成員，侯珺劼建議，民宿老板應(yīng)將眼光放長遠(yuǎn)，立足未來去經(jīng)營，得到了在座嘉賓的熱烈響應(yīng)。
因?yàn)楣ぷ髟颍瞵B劼雖然無法每次都參加晚報專家團(tuán)的活動，但她會通過焦作晚報全媒體平臺關(guān)注專家團(tuán)活動。她建議，專家團(tuán)活動要更接地氣，真正為百姓辦事、服務(wù)百姓。
“祝福專家團(tuán)活動越辦越好，成為推動焦作發(fā)展的‘智庫’�！焙瞵B劼說。
焦作迎賓館作為焦作酒店服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，下一步將繼續(xù)向高端化、集群化、品牌化方向發(fā)力，充分發(fā)揮國有企業(yè)的社會責(zé)任，踐行國有企業(yè)的使命和擔(dān)當(dāng)，將焦作迎賓館打造成城市會客廳，真正把“焦作品牌”打出去。
記者 趙改玲
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