2021年專題區(qū)
近日,中信銀行焦作解放路支行接待了一位年近八旬的老年客戶,為其順利辦理了提取已故存款人卡內現金的業(yè)務。
營業(yè)伊始,一位神情略顯慌張的老人進入營業(yè)大廳,工作人員見狀迅速詢問老人需要辦理什么業(yè)務,老人稱自己老伴去年因新冠去世,生前的這張中信銀行卡內有5萬元現金,自己急需使用。由于老人攜帶資料不全,按要求超過5萬元現金提取已故存款人業(yè)務需要公證,但客戶本人不識字,未曾辦理。支行迅速采取行動,積極協(xié)助客戶聯系公證處辦理公證所需手續(xù),在兩天內辦理完公證手續(xù),在柜面提取了卡內存款,老人也對中信銀行焦作解放路支行熱心的服務表示了感謝。
中信銀行焦作解放路支行將秉持“以客戶為中心”的宗旨,堅守“為群眾辦實事”的初衷,積極扎根老百姓的切實需求,用高效的服務解決百姓所需,履行社會責任,傳遞中信服務的溫度。
(供稿人:扈青、高堃)
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近日,中信銀行焦作解放路支行接待了一位年近八旬的老年客戶,為其順利辦理了提取已故存款人卡內現金的業(yè)務。
營業(yè)伊始,一位神情略顯慌張的老人進入營業(yè)大廳,工作人員見狀迅速詢問老人需要辦理什么業(yè)務,老人稱自己老伴去年因新冠去世,生前的這張中信銀行卡內有5萬元現金,自己急需使用。由于老人攜帶資料不全,按要求超過5萬元現金提取已故存款人業(yè)務需要公證,但客戶本人不識字,未曾辦理。支行迅速采取行動,積極協(xié)助客戶聯系公證處辦理公證所需手續(xù),在兩天內辦理完公證手續(xù),在柜面提取了卡內存款,老人也對中信銀行焦作解放路支行熱心的服務表示了感謝。
中信銀行焦作解放路支行將秉持“以客戶為中心”的宗旨,堅守“為群眾辦實事”的初衷,積極扎根老百姓的切實需求,用高效的服務解決百姓所需,履行社會責任,傳遞中信服務的溫度。
(供稿人:扈青、高堃)
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