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2021年專(zhuān)題區(qū)
近日,中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一名客戶(hù),一臉焦急地說(shuō):“這咋弄啊,還不上信用卡了!”工作人員主動(dòng)上前了解情況。原來(lái)客戶(hù)外行的信用卡有欠款,近期因資金短缺找朋友湊了點(diǎn)錢(qián)打算還信用卡,在網(wǎng)點(diǎn)自助存款機(jī)上存款時(shí)因機(jī)器卡頓,有1萬(wàn)元現(xiàn)金未入賬,本來(lái)好不容易湊了點(diǎn)錢(qián)想著在信用卡最后一天還款日能夠及時(shí)還款,可是這1萬(wàn)塊錢(qián)沒(méi)不存到卡上就沒(méi)法還款。擔(dān)心著逾期和信用問(wèn)題,說(shuō)著說(shuō)著客戶(hù)著急地哭了。
因當(dāng)天為周六,非工作日,為了盡快幫客戶(hù)入賬還款,該行工作人員立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并向上級(jí)行匯報(bào)情況,請(qǐng)求協(xié)助處理。最終在多方協(xié)調(diào)、配合下,相關(guān)崗位人員悉數(shù)到崗,快速完成自助設(shè)備清理掛賬,將長(zhǎng)款資金順利存入客戶(hù)銀行卡上,解了客戶(hù)燃眉之急?蛻(hù)順利還上了信用卡,懸著的心終于放下了,不停地為該行高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)點(diǎn)贊。
服務(wù)無(wú)小事,中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶(hù),急客戶(hù)所急、想客戶(hù)所想,為群眾辦實(shí)事,為客戶(hù)解難題。
(中信銀行鄭州分行 張海輪)
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近日,中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一名客戶(hù),一臉焦急地說(shuō):“這咋弄啊,還不上信用卡了!”工作人員主動(dòng)上前了解情況。原來(lái)客戶(hù)外行的信用卡有欠款,近期因資金短缺找朋友湊了點(diǎn)錢(qián)打算還信用卡,在網(wǎng)點(diǎn)自助存款機(jī)上存款時(shí)因機(jī)器卡頓,有1萬(wàn)元現(xiàn)金未入賬,本來(lái)好不容易湊了點(diǎn)錢(qián)想著在信用卡最后一天還款日能夠及時(shí)還款,可是這1萬(wàn)塊錢(qián)沒(méi)不存到卡上就沒(méi)法還款。擔(dān)心著逾期和信用問(wèn)題,說(shuō)著說(shuō)著客戶(hù)著急地哭了。
因當(dāng)天為周六,非工作日,為了盡快幫客戶(hù)入賬還款,該行工作人員立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并向上級(jí)行匯報(bào)情況,請(qǐng)求協(xié)助處理。最終在多方協(xié)調(diào)、配合下,相關(guān)崗位人員悉數(shù)到崗,快速完成自助設(shè)備清理掛賬,將長(zhǎng)款資金順利存入客戶(hù)銀行卡上,解了客戶(hù)燃眉之急。客戶(hù)順利還上了信用卡,懸著的心終于放下了,不停地為該行高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)點(diǎn)贊。
服務(wù)無(wú)小事,中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶(hù),急客戶(hù)所急、想客戶(hù)所想,為群眾辦實(shí)事,為客戶(hù)解難題。
(中信銀行鄭州分行 張海輪)
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