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中信銀行洛陽(yáng)分行“新市民”服務(wù)有溫度

2022-11-22 16:04:03    來(lái)源：中信銀行洛陽(yáng)分行

　　11月18日臨近下班時(shí)間，進(jìn)城務(wù)工的趙先生撥打網(wǎng)點(diǎn)電話，表示急需開(kāi)立一張中信銀行儲(chǔ)蓄卡，所在工地代發(fā)工資使用。由于受疫情管控影響，趙先生居住地多日未解封，而且自己這兩天腿部受傷，行動(dòng)不便無(wú)法出門(mén)，這筆工資非常重要，全家的生活開(kāi)支、子女教育全都靠他外出打工支撐。

　　了解到趙先生工資卡開(kāi)卡的難題后，中信銀行洛陽(yáng)分行高度重視，及時(shí)啟動(dòng)特殊客戶(hù)服務(wù)綠色通道，本著為客戶(hù)排憂解難的原則，主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)。不僅為客戶(hù)上門(mén)辦理銀行卡，還聯(lián)動(dòng)簽約了網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信提醒、薪金寶等產(chǎn)品服務(wù)，方便客戶(hù)線上操作。同時(shí)，該行員工還向客戶(hù)普及防范電信詐騙、安全用卡等知識(shí)，提示不要點(diǎn)開(kāi)陌生鏈接及二維碼，不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行卡密碼確保資金安全。

　　中信銀行洛陽(yáng)分行統(tǒng)籌疫情防控和金融服務(wù)，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

（中信銀行洛陽(yáng)分行 李甜甜）

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