中信銀行鄭州分行：打造貼心金融服務(wù) 助力新市民扎根沃土
更新時間：2022-9-9 9:45:27 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
他們是風(fēng)里來雨里去分秒必爭為顧客送貨上門的快遞小哥；他們是早出晚歸常年無休的網(wǎng)約車司機；他們是為了美化環(huán)境在高空中游來蕩去的“蜘蛛人”，他們是各個小區(qū)晝夜守護居民財產(chǎn)和人身安全的保安師傅……他們是新市民，是我們這個城市的建設(shè)者和守護者，對于這些新市民而言，在新的城市里有機遇，也有挑戰(zhàn)。
為了能夠滿足新市民多方面的金融需求，更加安心地享受金融服務(wù)，中信銀行鄭州分行圍繞新市民多元化、差異化的金融服務(wù)需求，加強金融產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新，多措并舉向新市民提供一攬子的金融服務(wù)，不斷增強新市民的金融服務(wù)獲得感，為支持穩(wěn)住經(jīng)濟大盤、助力新市民安居樂業(yè)貢獻金融力量。
“線上+線下”營造服務(wù)新市民的良好氛圍。該行線上充分運用公眾號，就防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、理性投資、網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容對新市民開展宣傳教育，通過展示真實案例生動直觀地普及金融知識，提高新市民的金融素養(yǎng)，提升新市民的風(fēng)險防范意識和金融反詐能力。線下以各網(wǎng)點為宣傳主陣地，發(fā)放宣傳單、折頁、手冊或設(shè)立咨詢點等形式開展宣傳，在符合疫情防控要求的前提下，深入企業(yè)、工廠、社區(qū)等新市民聚集區(qū)域，開辦專題講座、送金融知識到企業(yè)等，扎實對接各類新市民群體金融服務(wù)需求。
實行減費讓利。該行根據(jù)新市民流動性強等特點，優(yōu)化賬戶開立、工資發(fā)放、征信查詢等金融服務(wù)，合理減免新市民個人借記卡工本費、年費、小額賬戶管理費、短信服務(wù)費等費用等；為新市民商戶免費提供便捷收款工具，減免優(yōu)惠收單手續(xù)費；實行差異化定價，合理降低新市民住房按揭貸款和消費貸款利率。
優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。該行建立新市民信貸服務(wù)綠色通道，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，精簡貸款申請資料，提高業(yè)務(wù)辦理效率；提供線上金融綜合服務(wù)，向新市民推廣使用手機銀行，提供轉(zhuǎn)賬、財富管理、貸款申請、社保繳費、話費充值等線上綜合服務(wù)；實現(xiàn)消費貸款的線上化申辦，提升新市民融資便利度。
夯實基礎(chǔ)金融服務(wù)。該行不斷完善財富產(chǎn)品服務(wù)體系，同步為新市民提供安全、穩(wěn)健、期限豐富的保值增值產(chǎn)品。豐富財富管理產(chǎn)品，創(chuàng)新存款和理財產(chǎn)品，滿足新市民儲蓄、投資需求，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，為新市民提供更加靈活的保險產(chǎn)品，如年金險、終身壽險、短期醫(yī)療險等。
中信銀行鄭州分行努力打造貼心金融服務(wù)，助力新市民扎根河南沃土，該行將進一步提高金融服務(wù)效率、降低金融服務(wù)成本，構(gòu)建功能健全、服務(wù)完善、分工合理的金融服務(wù)新市民長效機制，建立適應(yīng)新市民需求的廣覆蓋、多層次、可持續(xù)的金融服務(wù)體系，滿足全市新市民金融服務(wù)需求。
（中信銀行鄭州分行 宋賀萌）
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為了能夠滿足新市民多方面的金融需求，更加安心地享受金融服務(wù)，中信銀行鄭州分行圍繞新市民多元化、差異化的金融服務(wù)需求，加強金融產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新，多措并舉向新市民提供一攬子的金融服務(wù)，不斷增強新市民的金融服務(wù)獲得感，為支持穩(wěn)住經(jīng)濟大盤、助力新市民安居樂業(yè)貢獻金融力量。
“線上+線下”營造服務(wù)新市民的良好氛圍。該行線上充分運用公眾號，就防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、理性投資、網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容對新市民開展宣傳教育，通過展示真實案例生動直觀地普及金融知識，提高新市民的金融素養(yǎng)，提升新市民的風(fēng)險防范意識和金融反詐能力。線下以各網(wǎng)點為宣傳主陣地，發(fā)放宣傳單、折頁、手冊或設(shè)立咨詢點等形式開展宣傳，在符合疫情防控要求的前提下，深入企業(yè)、工廠、社區(qū)等新市民聚集區(qū)域，開辦專題講座、送金融知識到企業(yè)等，扎實對接各類新市民群體金融服務(wù)需求。
實行減費讓利。該行根據(jù)新市民流動性強等特點，優(yōu)化賬戶開立、工資發(fā)放、征信查詢等金融服務(wù)，合理減免新市民個人借記卡工本費、年費、小額賬戶管理費、短信服務(wù)費等費用等；為新市民商戶免費提供便捷收款工具，減免優(yōu)惠收單手續(xù)費；實行差異化定價，合理降低新市民住房按揭貸款和消費貸款利率。
優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。該行建立新市民信貸服務(wù)綠色通道，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，精簡貸款申請資料，提高業(yè)務(wù)辦理效率；提供線上金融綜合服務(wù)，向新市民推廣使用手機銀行，提供轉(zhuǎn)賬、財富管理、貸款申請、社保繳費、話費充值等線上綜合服務(wù)；實現(xiàn)消費貸款的線上化申辦，提升新市民融資便利度。
夯實基礎(chǔ)金融服務(wù)。該行不斷完善財富產(chǎn)品服務(wù)體系，同步為新市民提供安全、穩(wěn)健、期限豐富的保值增值產(chǎn)品。豐富財富管理產(chǎn)品，創(chuàng)新存款和理財產(chǎn)品，滿足新市民儲蓄、投資需求，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，為新市民提供更加靈活的保險產(chǎn)品，如年金險、終身壽險、短期醫(yī)療險等。
中信銀行鄭州分行努力打造貼心金融服務(wù)，助力新市民扎根河南沃土，該行將進一步提高金融服務(wù)效率、降低金融服務(wù)成本，構(gòu)建功能健全、服務(wù)完善、分工合理的金融服務(wù)新市民長效機制，建立適應(yīng)新市民需求的廣覆蓋、多層次、可持續(xù)的金融服務(wù)體系，滿足全市新市民金融服務(wù)需求。
（中信銀行鄭州分行 宋賀萌）
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