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2021年專題區(qū)
8月2日,一位女士攙扶著一位頭發(fā)花白的老人來(lái)到中信銀行鄭州分行,銀行工作人員熱情地接待了兩位客戶。經(jīng)了解,老人的妻子今年三月份過(guò)世,現(xiàn)在想支取妻子生前在該行遺留的財(cái)產(chǎn),老人面帶愁容告訴工作人員,銀行卡上余額不多,而前去公證處開(kāi)具公證書(shū)手續(xù)繁瑣且花費(fèi)較多,現(xiàn)在不知道如何是好。
中信銀行鄭州分行工作人員耐心安慰并告知客戶,為保障存款人和其繼承人的合法權(quán)益,便利群眾辦理存款繼承,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,中信銀行進(jìn)一步簡(jiǎn)化了已故存款人小額存款提取手續(xù),已故存款人賬戶余額合計(jì)不超過(guò)5萬(wàn)元人民幣,提取申請(qǐng)人為已故存款人的配偶、子女、父母,就可以一次性提取已故存款人存款及利息,并在提取后注銷已故存款人賬戶。
隨后,該行工作人員按照簡(jiǎn)化已故存款人小額存款提取手續(xù)的要求,順利為客戶辦理了銷戶取款業(yè)務(wù),老人連連稱贊中信銀行服務(wù)就是好。
群眾利益無(wú)小事,中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任,解決客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,使老百姓真正享受到“方便于民,實(shí)惠于民”的金融服務(wù)!
(中信銀行鄭州分行 李鑫)
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8月2日,一位女士攙扶著一位頭發(fā)花白的老人來(lái)到中信銀行鄭州分行,銀行工作人員熱情地接待了兩位客戶。經(jīng)了解,老人的妻子今年三月份過(guò)世,現(xiàn)在想支取妻子生前在該行遺留的財(cái)產(chǎn),老人面帶愁容告訴工作人員,銀行卡上余額不多,而前去公證處開(kāi)具公證書(shū)手續(xù)繁瑣且花費(fèi)較多,現(xiàn)在不知道如何是好。
中信銀行鄭州分行工作人員耐心安慰并告知客戶,為保障存款人和其繼承人的合法權(quán)益,便利群眾辦理存款繼承,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,中信銀行進(jìn)一步簡(jiǎn)化了已故存款人小額存款提取手續(xù),已故存款人賬戶余額合計(jì)不超過(guò)5萬(wàn)元人民幣,提取申請(qǐng)人為已故存款人的配偶、子女、父母,就可以一次性提取已故存款人存款及利息,并在提取后注銷已故存款人賬戶。
隨后,該行工作人員按照簡(jiǎn)化已故存款人小額存款提取手續(xù)的要求,順利為客戶辦理了銷戶取款業(yè)務(wù),老人連連稱贊中信銀行服務(wù)就是好。
群眾利益無(wú)小事,中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任,解決客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,使老百姓真正享受到“方便于民,實(shí)惠于民”的金融服務(wù)!
(中信銀行鄭州分行 李鑫)
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