2021年專題區(qū)
近日,中信銀行鄭州分行收到小微企業(yè)客戶急需開立一批對公賬戶的業(yè)務(wù)需求,客戶表示開戶是用于連鎖門店現(xiàn)金管理、代發(fā)工資,需要集中時間為分散在全省各地的門店開立賬戶。時間急任務(wù)重,中信銀行鄭州分行協(xié)同聯(lián)動,成立專項服務(wù)小組,全力克服疫情影響,確保各連鎖門店順利完成開戶。
開戶前多方協(xié)調(diào),確定工作方案。得知客戶需求后,中信銀行鄭州分行迅速響應(yīng)、積極協(xié)調(diào),成立專項服務(wù)小組,使用該行“一點通”產(chǎn)品,利用其“一點開全國”的優(yōu)勢,為客戶開戶提供便利。該行運營條線和業(yè)務(wù)條線一同上門赴客戶總部,做好審核資料、測試系統(tǒng)等前期工作,確保客戶“一點通”順利使用。
開戶時積極溝通,確保高效辦理。由于涉及到的連鎖店法人眾多,客戶辦理業(yè)務(wù)時間和地點都不同。該行工作人員結(jié)合客戶需求與同城及二級分行部分網(wǎng)點積極溝通,提前與客戶確認(rèn)好辦理時間,同時確認(rèn)預(yù)開戶數(shù)量以及注意事項,保障開戶過程順利。在該行各網(wǎng)點的配合下,目前已順利完成百余戶對公賬戶的開立。
中信銀行鄭州分行此次開戶行動快、效率高,得到了客戶的好評與充分認(rèn)可。該行在日常工作中著力解決客戶難題,面對有緊急開戶需求的客戶,提前做好各項準(zhǔn)備工作,工作人員主動犧牲自己的休息時間辦理業(yè)務(wù),力爭讓客戶滿意,讓需求落地。
賬戶管理工作的目標(biāo)是服務(wù)民生、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)。該行強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念,寓管理于服務(wù),以服務(wù)促管理,統(tǒng)籌做好優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險防控工作,切實解決小微企業(yè)開戶難問題,提升銀行賬戶管理質(zhì)效。
(中信銀行鄭州分行 張海輪 韓詩雨 丁一珂)
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近日,中信銀行鄭州分行收到小微企業(yè)客戶急需開立一批對公賬戶的業(yè)務(wù)需求,客戶表示開戶是用于連鎖門店現(xiàn)金管理、代發(fā)工資,需要集中時間為分散在全省各地的門店開立賬戶。時間急任務(wù)重,中信銀行鄭州分行協(xié)同聯(lián)動,成立專項服務(wù)小組,全力克服疫情影響,確保各連鎖門店順利完成開戶。
開戶前多方協(xié)調(diào),確定工作方案。得知客戶需求后,中信銀行鄭州分行迅速響應(yīng)、積極協(xié)調(diào),成立專項服務(wù)小組,使用該行“一點通”產(chǎn)品,利用其“一點開全國”的優(yōu)勢,為客戶開戶提供便利。該行運營條線和業(yè)務(wù)條線一同上門赴客戶總部,做好審核資料、測試系統(tǒng)等前期工作,確保客戶“一點通”順利使用。
開戶時積極溝通,確保高效辦理。由于涉及到的連鎖店法人眾多,客戶辦理業(yè)務(wù)時間和地點都不同。該行工作人員結(jié)合客戶需求與同城及二級分行部分網(wǎng)點積極溝通,提前與客戶確認(rèn)好辦理時間,同時確認(rèn)預(yù)開戶數(shù)量以及注意事項,保障開戶過程順利。在該行各網(wǎng)點的配合下,目前已順利完成百余戶對公賬戶的開立。
中信銀行鄭州分行此次開戶行動快、效率高,得到了客戶的好評與充分認(rèn)可。該行在日常工作中著力解決客戶難題,面對有緊急開戶需求的客戶,提前做好各項準(zhǔn)備工作,工作人員主動犧牲自己的休息時間辦理業(yè)務(wù),力爭讓客戶滿意,讓需求落地。
賬戶管理工作的目標(biāo)是服務(wù)民生、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)。該行強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念,寓管理于服務(wù),以服務(wù)促管理,統(tǒng)籌做好優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險防控工作,切實解決小微企業(yè)開戶難問題,提升銀行賬戶管理質(zhì)效。
(中信銀行鄭州分行 張海輪 韓詩雨 丁一珂)
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