內(nèi)地唯一 河南機(jī)場集團(tuán)獲亞太機(jī)場卓越服務(wù)獎項(xiàng)
更新時間：2024/11/11 10:25:33 來源：大河網(wǎng)-河南日報(bào)
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本報(bào)訊（記者 郭北晨）11月5日，在香港亞洲國際博覽館舉行的“2024超級樞紐博覽會暨高峰論壇”頒獎典禮上，河南機(jī)場集團(tuán)榮獲亞太機(jī)場卓越服務(wù)獎項(xiàng)，成為唯一獲得獎項(xiàng)的內(nèi)地機(jī)場。
2024超級樞紐博覽會暨高峰論壇是由世界最大展會主辦機(jī)構(gòu)英富曼集團(tuán)與香港國際機(jī)場聯(lián)合舉辦，以“通過技術(shù)創(chuàng)新重新定義客運(yùn)和貨運(yùn)體驗(yàn)”為主題，重點(diǎn)關(guān)注客運(yùn)和貨運(yùn)航站樓的未來發(fā)展，吸引了來自香港國際機(jī)場、新加坡樟宜機(jī)場、日本羽田國際機(jī)場、首都機(jī)場集團(tuán)等亞洲及其他地區(qū)機(jī)場、技術(shù)供應(yīng)商和行業(yè)專業(yè)人士的廣泛參與，設(shè)有“最佳航站樓設(shè)計(jì)”“最佳創(chuàng)新”“最佳可持續(xù)發(fā)展倡議”“最佳貨運(yùn)樞紐”“卓越服務(wù)”共5個獎項(xiàng)。其中，卓越服務(wù)獎項(xiàng)旨在表彰在提升運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、豐富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)重大進(jìn)步、為卓越和創(chuàng)新等方面開創(chuàng)新先例的企業(yè)。
近年來，河南機(jī)場集團(tuán)下轄的鄭州機(jī)場始終堅(jiān)持以旅客需求為中心，秉承“發(fā)現(xiàn)美好創(chuàng)造美好享受美好”服務(wù)理念，率先提出“同一機(jī)場”理念，聯(lián)手航空公司、駐場單位等共同打造“機(jī)場+”生態(tài)圈，協(xié)同共享、密切配合，不斷提高運(yùn)行效率和服務(wù)品質(zhì)。
一組亮眼數(shù)據(jù)充分展現(xiàn)鄭州機(jī)場的努力成效：旅客通過安檢的效率提升20%，排隊(duì)時間縮短25%；最快僅用20分鐘完成35名中轉(zhuǎn)旅客及55件托運(yùn)行李的中轉(zhuǎn)保障……針對旅客關(guān)注的托運(yùn)行李破損、過夜休息，鄭州機(jī)場采取在行李轉(zhuǎn)盤增加緩存墊、軟包擋板等措施，大幅降低到港行李破損率，并設(shè)置2個免費(fèi)臨時過夜休息區(qū)，提供躺椅、毛毯、手機(jī)充電等設(shè)施，同時可供200余名旅客使用。
此外，在國際航空貨運(yùn)樞紐建設(shè)方面，河南機(jī)場集團(tuán)堅(jiān)持以“空中絲綢之路”建設(shè)為引領(lǐng)，逐步培育形成了網(wǎng)絡(luò)覆蓋性、通關(guān)便利性、設(shè)施完備性、操作高效性、集疏運(yùn)營體系協(xié)同性、智慧物流與模式創(chuàng)新領(lǐng)先性六大核心優(yōu)勢，構(gòu)建起橫跨歐美亞三大經(jīng)濟(jì)區(qū)、覆蓋全球主要經(jīng)濟(jì)體的樞紐航線網(wǎng)絡(luò)，年貨運(yùn)量穩(wěn)居全國第6，躋身全球貨運(yùn)機(jī)場40強(qiáng)，今年新開國內(nèi)外貨運(yùn)航線達(dá)19條，樞紐發(fā)展能級不斷躍升。
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本報(bào)訊（記者 郭北晨）11月5日，在香港亞洲國際博覽館舉行的“2024超級樞紐博覽會暨高峰論壇”頒獎典禮上，河南機(jī)場集團(tuán)榮獲亞太機(jī)場卓越服務(wù)獎項(xiàng)，成為唯一獲得獎項(xiàng)的內(nèi)地機(jī)場。
2024超級樞紐博覽會暨高峰論壇是由世界最大展會主辦機(jī)構(gòu)英富曼集團(tuán)與香港國際機(jī)場聯(lián)合舉辦，以“通過技術(shù)創(chuàng)新重新定義客運(yùn)和貨運(yùn)體驗(yàn)”為主題，重點(diǎn)關(guān)注客運(yùn)和貨運(yùn)航站樓的未來發(fā)展，吸引了來自香港國際機(jī)場、新加坡樟宜機(jī)場、日本羽田國際機(jī)場、首都機(jī)場集團(tuán)等亞洲及其他地區(qū)機(jī)場、技術(shù)供應(yīng)商和行業(yè)專業(yè)人士的廣泛參與，設(shè)有“最佳航站樓設(shè)計(jì)”“最佳創(chuàng)新”“最佳可持續(xù)發(fā)展倡議”“最佳貨運(yùn)樞紐”“卓越服務(wù)”共5個獎項(xiàng)。其中，卓越服務(wù)獎項(xiàng)旨在表彰在提升運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、豐富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)重大進(jìn)步、為卓越和創(chuàng)新等方面開創(chuàng)新先例的企業(yè)。
近年來，河南機(jī)場集團(tuán)下轄的鄭州機(jī)場始終堅(jiān)持以旅客需求為中心，秉承“發(fā)現(xiàn)美好創(chuàng)造美好享受美好”服務(wù)理念，率先提出“同一機(jī)場”理念，聯(lián)手航空公司、駐場單位等共同打造“機(jī)場+”生態(tài)圈，協(xié)同共享、密切配合，不斷提高運(yùn)行效率和服務(wù)品質(zhì)。
一組亮眼數(shù)據(jù)充分展現(xiàn)鄭州機(jī)場的努力成效：旅客通過安檢的效率提升20%，排隊(duì)時間縮短25%；最快僅用20分鐘完成35名中轉(zhuǎn)旅客及55件托運(yùn)行李的中轉(zhuǎn)保障……針對旅客關(guān)注的托運(yùn)行李破損、過夜休息，鄭州機(jī)場采取在行李轉(zhuǎn)盤增加緩存墊、軟包擋板等措施，大幅降低到港行李破損率，并設(shè)置2個免費(fèi)臨時過夜休息區(qū)，提供躺椅、毛毯、手機(jī)充電等設(shè)施，同時可供200余名旅客使用。
此外，在國際航空貨運(yùn)樞紐建設(shè)方面，河南機(jī)場集團(tuán)堅(jiān)持以“空中絲綢之路”建設(shè)為引領(lǐng)，逐步培育形成了網(wǎng)絡(luò)覆蓋性、通關(guān)便利性、設(shè)施完備性、操作高效性、集疏運(yùn)營體系協(xié)同性、智慧物流與模式創(chuàng)新領(lǐng)先性六大核心優(yōu)勢，構(gòu)建起橫跨歐美亞三大經(jīng)濟(jì)區(qū)、覆蓋全球主要經(jīng)濟(jì)體的樞紐航線網(wǎng)絡(luò)，年貨運(yùn)量穩(wěn)居全國第6，躋身全球貨運(yùn)機(jī)場40強(qiáng)，今年新開國內(nèi)外貨運(yùn)航線達(dá)19條，樞紐發(fā)展能級不斷躍升。
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