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優(yōu)化支付服務(wù)，中信銀行焦作分行在行動(dòng)

2024/11/14 16:30:57    來源：中信銀行焦作分行

　　“謝謝，謝謝！”近日，前來辦理借記卡的香港居民劉女士拿到嶄新的中信銀行卡后，露出燦爛的微笑。

　　這天上午，一名香港居民劉女士電聯(lián)至中信銀行焦作分行營業(yè)部，咨詢持港澳居民來往內(nèi)地通行證辦理銀行卡的業(yè)務(wù)。該客戶早期移居香港，她本人擔(dān)心自己的證件無法辦理內(nèi)地銀行卡，抱著試試的態(tài)度向該行電話咨詢。工作人員在了解客戶情況后，給予肯定的答案，并歡迎客戶前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。下午四時(shí)許，客戶前來網(wǎng)點(diǎn)辦理開卡業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理用了僅僅十多分鐘就為其辦理好開卡等一系列業(yè)務(wù)。不一會(huì)，一張嶄新的中信銀行卡交到了這位女士的手中。

　　據(jù)了解，中信銀行獨(dú)家代理美國簽證業(yè)務(wù)，長期為出境留學(xué)、旅游等境內(nèi)外人士提供便捷高效的境外電匯、簽證辦理等一系列出國金融服務(wù)。焦作地區(qū)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)也專門配備了有外語特長的員工，為境外來華人員及有出國需求客戶提供便利化支付服務(wù)。自從辦卡流程更新優(yōu)化后，外籍人士來網(wǎng)點(diǎn)辦卡實(shí)現(xiàn)“立等可取”。

　　今年以來，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利化的意見》，中信銀行焦作分行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，豐富支付服務(wù)供給，多措并舉提升支付服務(wù)便利化水平。轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)備足外幣現(xiàn)鈔，提升客戶兌換外幣現(xiàn)鈔的便利性；網(wǎng)點(diǎn)ATM自助機(jī)具升級(jí)改造，支持境外銀行卡取現(xiàn)；加大“零錢包”投放，做到“即來即兌”，幫助商戶解決找零難的問題；支持港澳臺(tái)居民來往內(nèi)地通行證、外國人永久居留身份證等多種證件辦理銀行卡，優(yōu)化境外來華人員開戶流程；積極改善適老化支付環(huán)境，通過廳堂、線上等形式開展數(shù)字支付及防詐騙小課堂，助力老年客戶跨越數(shù)字鴻溝，享受便利化的支付結(jié)算服務(wù)；開展出國金融系列講座，為境內(nèi)外人士提供跨境匯款業(yè)務(wù)知識(shí)及便捷高效的支付結(jié)算服務(wù)。

　　下一步，中信銀行焦作分行將繼續(xù)踐行支付為民服務(wù)理念，以專業(yè)化、綜合性的賬戶服務(wù)，持續(xù)加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣，推動(dòng)優(yōu)化賬戶服務(wù)，為客戶提供有溫度的金融服務(wù)支持，服務(wù)焦作區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

（通訊員：張凱源）

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