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2021年專題區(qū)

中信銀行平頂山分行:支付不“見外”點亮“夕陽紅”
更新時間:2024/7/23 15:57:18    來源:中信銀行平頂山分行

  7月9日,平頂山市首家個人外幣代兌點——中信銀行平頂山分行白龜湖國家濕地公園游客中心外幣代兌點揭牌。這是該行在人行平頂山市分行的指導下,優(yōu)化支付服務的舉措之一。今年以來,該行從現(xiàn)金服務,老年人、境外來華人員服務等方面靶向發(fā)力,多措并舉持續(xù)推進優(yōu)化支付服務工作。

  便民“零錢包”,優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境

  中信銀行平頂山分行6個網(wǎng)點附近的商戶和重點用現(xiàn)金企業(yè),該行工作人員都相當熟悉,那是因為他們時常走訪,深入了解其支付需求,主動兌換“零錢包”,解決其找零問題。

  不僅走出去做好現(xiàn)金服務,同時,該行網(wǎng)點還在網(wǎng)點內(nèi)開通零鈔兌換“綠色通道”,現(xiàn)金柜臺配置有100、200、500元三種“零錢包”供客戶選擇,并提供個性化定制服務,客戶可對所需的票面隨意搭配,即來即兌,高效的服務多層次滿足人民群眾找零、備付需求,充分發(fā)揮了現(xiàn)金兜底作用。

  支付不“見外”,優(yōu)化涉外服務水平

  白龜湖國家濕地公園游客中心外幣代兌點設立后,來到這個國家4A級旅游景區(qū)、河南省省級旅游度假區(qū)的游人無需前往銀行網(wǎng)點,在景區(qū)內(nèi)即可完成外幣現(xiàn)鈔兌換,極大提升了境外來華人員外幣兌換的便利性。

  這僅是該行優(yōu)化涉外服務的一個縮影,該行不斷優(yōu)化賬戶開戶流程,在網(wǎng)點長期布放雙語版開戶資料、服務指南、支付說明、外匯牌價等,向外籍來華人員宣傳提供的各項便利化金融服務,幫助來華人員實現(xiàn)安全高效的國際支付需求。

  點亮“夕陽紅”,優(yōu)化適老服務體驗

  為營造便利化、人性化的老年客戶服務環(huán)境,用情傾心點亮“夕陽紅”,中信銀行各網(wǎng)點設置了愛心服務專區(qū)及“愛心窗口”,提供輪椅、老花鏡、急救箱等適老設施,建立“全程陪同重點老年客戶辦理業(yè)務”機制,對高齡老人提供柜內(nèi)、柜外全程雙人陪同服務, 營造了“愛老助老、一心為群眾”的暖心氛圍。

  同時,因部分老年客戶不熟悉手機銀行操作流程,擔心資金安全,中信銀行開發(fā)設計了“大字版”手機銀行界面,提供老年查詢“關愛卡”,使老年客戶能夠快速查找所需內(nèi)容,安心、直觀、清晰地掌握名下資產(chǎn)。此舉保障了老年客戶金融服務權益,助老年人樂享數(shù)字生活。

  下一步,中信銀行平頂山分行將繼續(xù)將繼續(xù)履行好國有金融機構的擔當和社會責任、堅守“為群眾辦實事”的初衷,深化支付服務場景建設,營造優(yōu)質、便捷、安全的支付環(huán)境,讓客戶充分感受到中信銀行有溫度的支付服務。


(通訊員:楊銘)

文章編輯:陳婷 
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中信銀行平頂山分行:支付不“見外”點亮“夕陽紅”
2024/7/23 15:57:18    來源:中信銀行平頂山分行

  7月9日,平頂山市首家個人外幣代兌點——中信銀行平頂山分行白龜湖國家濕地公園游客中心外幣代兌點揭牌。這是該行在人行平頂山市分行的指導下,優(yōu)化支付服務的舉措之一。今年以來,該行從現(xiàn)金服務,老年人、境外來華人員服務等方面靶向發(fā)力,多措并舉持續(xù)推進優(yōu)化支付服務工作。

  便民“零錢包”,優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境

  中信銀行平頂山分行6個網(wǎng)點附近的商戶和重點用現(xiàn)金企業(yè),該行工作人員都相當熟悉,那是因為他們時常走訪,深入了解其支付需求,主動兌換“零錢包”,解決其找零問題。

  不僅走出去做好現(xiàn)金服務,同時,該行網(wǎng)點還在網(wǎng)點內(nèi)開通零鈔兌換“綠色通道”,現(xiàn)金柜臺配置有100、200、500元三種“零錢包”供客戶選擇,并提供個性化定制服務,客戶可對所需的票面隨意搭配,即來即兌,高效的服務多層次滿足人民群眾找零、備付需求,充分發(fā)揮了現(xiàn)金兜底作用。

  支付不“見外”,優(yōu)化涉外服務水平

  白龜湖國家濕地公園游客中心外幣代兌點設立后,來到這個國家4A級旅游景區(qū)、河南省省級旅游度假區(qū)的游人無需前往銀行網(wǎng)點,在景區(qū)內(nèi)即可完成外幣現(xiàn)鈔兌換,極大提升了境外來華人員外幣兌換的便利性。

  這僅是該行優(yōu)化涉外服務的一個縮影,該行不斷優(yōu)化賬戶開戶流程,在網(wǎng)點長期布放雙語版開戶資料、服務指南、支付說明、外匯牌價等,向外籍來華人員宣傳提供的各項便利化金融服務,幫助來華人員實現(xiàn)安全高效的國際支付需求。

  點亮“夕陽紅”,優(yōu)化適老服務體驗

  為營造便利化、人性化的老年客戶服務環(huán)境,用情傾心點亮“夕陽紅”,中信銀行各網(wǎng)點設置了愛心服務專區(qū)及“愛心窗口”,提供輪椅、老花鏡、急救箱等適老設施,建立“全程陪同重點老年客戶辦理業(yè)務”機制,對高齡老人提供柜內(nèi)、柜外全程雙人陪同服務, 營造了“愛老助老、一心為群眾”的暖心氛圍。

  同時,因部分老年客戶不熟悉手機銀行操作流程,擔心資金安全,中信銀行開發(fā)設計了“大字版”手機銀行界面,提供老年查詢“關愛卡”,使老年客戶能夠快速查找所需內(nèi)容,安心、直觀、清晰地掌握名下資產(chǎn)。此舉保障了老年客戶金融服務權益,助老年人樂享數(shù)字生活。

  下一步,中信銀行平頂山分行將繼續(xù)將繼續(xù)履行好國有金融機構的擔當和社會責任、堅守“為群眾辦實事”的初衷,深化支付服務場景建設,營造優(yōu)質、便捷、安全的支付環(huán)境,讓客戶充分感受到中信銀行有溫度的支付服務。


(通訊員:楊銘)

文章編輯:陳婷 
 

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