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2021年專題區(qū)

千里迢迢不辜負(fù)信任,千絲萬縷建深厚情誼
中信銀行鄭州分行加急為客戶提供開庭證據(jù)解燃眉之急

更新時(shí)間:2024-4-18 11:30:21    來源:中信銀行鄭州分行

  近日,客戶高某火急火燎來到中信銀行鄭州北龍湖支行營業(yè)廳,客戶自稱當(dāng)天早上專程從廣東坐飛機(jī)到鄭州,看能否找到開庭的關(guān)鍵證據(jù)。

  經(jīng)溝通得知,客戶是河南鄭州人,近年在廣東拓展生意,2013年借給朋友200萬元用于投資,后多番索要朋友拒不還錢,產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。為了保障個(gè)人權(quán)益,客戶向法院提交訴訟,目前開庭在即,需向法院提交借款憑證作為開庭證據(jù)。

  了解到情況后,柜員立即根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求進(jìn)行辦理。根據(jù)客戶描述,其日常消費(fèi)和投資的主結(jié)算卡為中信銀行卡,之前他在廣東某支行查詢到該卡2013年有多筆200萬左右的支出疑似當(dāng)時(shí)的借款交易,但打印的交易明細(xì)均不顯示轉(zhuǎn)賬用途和收款人?蛻粜募比绶伲旒礇Q定到開卡行試試,看能不能拿到完整交易信息。柜員按客戶指令打印交易明細(xì)后,迅速判斷出其中的幾筆大額支付用途為購買理財(cái),最后鎖定一筆190萬的支出極有可能是刷POS機(jī)支付的借款。在柜員的協(xié)助下,客戶撥打銀聯(lián)客服,客服表示查詢交易信息需要提供當(dāng)時(shí)POS機(jī)的商戶號(hào),該支行柜員立即向總行申請(qǐng)調(diào)取相關(guān)信息,全程加急處理,經(jīng)多方協(xié)作,最終為客戶查詢到了當(dāng)時(shí)刷POS機(jī)的商戶號(hào)和商戶名,根據(jù)銀聯(lián)反饋信息,確定該筆轉(zhuǎn)賬即為借給朋友的那一筆,及時(shí)為客戶打印了交易憑證。

  事后該行的柜員多次收到客戶電話致謝,客戶反饋了好消息,稱因該行協(xié)助其提供了有力證據(jù),經(jīng)濟(jì)糾紛案件取得了重大進(jìn)展。客戶表示,雖相隔千里,但十余年來一直與中信銀行聯(lián)系緊密,已經(jīng)建立了非常深厚的友誼,中信銀行有溫度的服務(wù),讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的自己倍感溫暖。

(通訊員 王月停)

文章編輯:陳婷 
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千里迢迢不辜負(fù)信任,千絲萬縷建深厚情誼
中信銀行鄭州分行加急為客戶提供開庭證據(jù)解燃眉之急

2024-4-18 11:30:21    來源:中信銀行鄭州分行

  近日,客戶高某火急火燎來到中信銀行鄭州北龍湖支行營業(yè)廳,客戶自稱當(dāng)天早上專程從廣東坐飛機(jī)到鄭州,看能否找到開庭的關(guān)鍵證據(jù)。

  經(jīng)溝通得知,客戶是河南鄭州人,近年在廣東拓展生意,2013年借給朋友200萬元用于投資,后多番索要朋友拒不還錢,產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。為了保障個(gè)人權(quán)益,客戶向法院提交訴訟,目前開庭在即,需向法院提交借款憑證作為開庭證據(jù)。

  了解到情況后,柜員立即根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求進(jìn)行辦理。根據(jù)客戶描述,其日常消費(fèi)和投資的主結(jié)算卡為中信銀行卡,之前他在廣東某支行查詢到該卡2013年有多筆200萬左右的支出疑似當(dāng)時(shí)的借款交易,但打印的交易明細(xì)均不顯示轉(zhuǎn)賬用途和收款人?蛻粜募比绶,遂即決定到開卡行試試,看能不能拿到完整交易信息。柜員按客戶指令打印交易明細(xì)后,迅速判斷出其中的幾筆大額支付用途為購買理財(cái),最后鎖定一筆190萬的支出極有可能是刷POS機(jī)支付的借款。在柜員的協(xié)助下,客戶撥打銀聯(lián)客服,客服表示查詢交易信息需要提供當(dāng)時(shí)POS機(jī)的商戶號(hào),該支行柜員立即向總行申請(qǐng)調(diào)取相關(guān)信息,全程加急處理,經(jīng)多方協(xié)作,最終為客戶查詢到了當(dāng)時(shí)刷POS機(jī)的商戶號(hào)和商戶名,根據(jù)銀聯(lián)反饋信息,確定該筆轉(zhuǎn)賬即為借給朋友的那一筆,及時(shí)為客戶打印了交易憑證。

  事后該行的柜員多次收到客戶電話致謝,客戶反饋了好消息,稱因該行協(xié)助其提供了有力證據(jù),經(jīng)濟(jì)糾紛案件取得了重大進(jìn)展?蛻舯硎,雖相隔千里,但十余年來一直與中信銀行聯(lián)系緊密,已經(jīng)建立了非常深厚的友誼,中信銀行有溫度的服務(wù),讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的自己倍感溫暖。

(通訊員 王月停)

文章編輯:陳婷 
 

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