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中信銀行信陽分行開展3·15消費者權(quán)益保護教育宣傳活動

2024-3-18 15:00:18    來源：中信銀行信陽分行

　　金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者。多年來，中信銀行信陽分行積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅持“讓財富有溫度”的服務理念，通過加強金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提升服務質(zhì)量，建立高效的客戶投訴處理機制，積極履行消費者權(quán)益保護主體責任。該行以此次3·15消費者權(quán)益保護教育宣傳活動為契機，多措并舉，幫助消費者提升金融素養(yǎng)和金融安全意識，增強依法維權(quán)意識和能力，倡導理性投資理念，推進行業(yè)誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

　　多渠道宣傳，構(gòu)建高效宣傳教育網(wǎng)絡

　　中信銀行信陽分行聚焦新時代不同金融消費者群體的個性化需求，充分發(fā)揮渠道和資源優(yōu)勢，構(gòu)建綜合、科學、高效的立體宣傳網(wǎng)絡，持續(xù)擴大金融知識普及教育的覆蓋面。目前，中信銀行消保知識宣傳教育體系已全面覆蓋門戶網(wǎng)站、微信公眾號、視頻號、自助設備、營業(yè)網(wǎng)點、互聯(lián)網(wǎng)平臺等各大渠道。近年來，中信銀行信陽分行積極參與宣傳《金融知識大講堂》《豫小保講消�！返葯谀�，通過線上線下相結(jié)合的方式，讓金融知識覆蓋更廣泛人群，幫助更多的老百姓提升金融素養(yǎng)和能力。

　　多角度講解，提升金融風險防范能力

　　中信銀行信陽分行聚焦新時代不同金融騙局，多角度、全方位為消費者講解金融知識。在商圈、社區(qū)、企業(yè)等地發(fā)放金融知識手冊、宣傳折頁，向消費者宣講金融知識，對消費者關注的重點問題做詳細解答。同時邀請消費者參與，現(xiàn)場還原案例，讓消費者直觀地識別金融消費陷阱及騙術(shù)。切實將金融知識更精準、更高效、更廣泛地輸送到廣大群眾身邊，助力營造良好的社會氛圍和金融生態(tài)環(huán)境。

　　多層次覆蓋，金融宣教貫穿重點群體

　　中信銀行信陽分行聚焦新時代不同金融消費者群體的消費場景，多層次、多維度為消費者講解金融知識。針對老年人，開展進老年大學、進社區(qū)、進農(nóng)村活動，聚集非法集資、養(yǎng)老領域金融詐騙、電信詐騙等問題。針對青少年，開展金融知識進校園活動，聚焦刷單返利、違規(guī)校園貸、殺豬盤等內(nèi)容。針對新市民，開展金融知識進企業(yè)、進商圈等活動，圍繞當前AI詐騙、刷單詐騙、快遞詐騙等案例。通過多層次、多維度的金融宣教活動，營造“學金融、懂金融、用金融”的良好氛圍。

　　金融知識宣教無止境，下一步，中信銀行信陽分行將持續(xù)細化完善消費者權(quán)益保護體制機制，持續(xù)開展形式多樣的消費者權(quán)益保護活動，加強消費者權(quán)益保護工作日常宣傳，使宣傳教育工作常態(tài)化，為客戶提供更加規(guī)范、更加優(yōu)質(zhì)的金融服務，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻中信力量。

（中信銀行信陽分行 吳雪瑩）

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