2021年專題區(qū)
近日,中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道支行收到客戶王女士送來的錦旗,上面寫著“排憂解難暖人心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工”,表達對該行有溫度服務(wù)的高度認(rèn)可和贊賞。
王女士從商多年,多年來一直保持著與中信銀行良好的合作關(guān)系。近日,王女士在用手機銀行轉(zhuǎn)賬時,誤將19萬元資金轉(zhuǎn)入徐某賬戶,而其與徐某已多年不聯(lián)系,早已沒有對方聯(lián)系方式。因涉及金額較大,王女士第一時間報警求助,但由于屬于其操作失誤無法定性立案,王女士心急如焚,這才向中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道客戶經(jīng)理求助。
收到客戶求助電話后,該行客戶經(jīng)理立即安撫王某情緒,協(xié)助客戶撥打中信銀行客服電話95558,并聯(lián)系資金轉(zhuǎn)入行,核實該筆資金是否到賬、能否撤銷。了解到資金已到賬無法撤銷,只能由對方主動退回,客戶經(jīng)理協(xié)助王女士多方查找徐某聯(lián)系方式,最終成功聯(lián)系上徐某,把資金全部追回。該行員工高度的責(zé)任感,耐心、細(xì)致的服務(wù),深深溫暖和感動了客戶。王女士感激道,“良辰經(jīng)理一直忙里忙外,不求回報,從他身上看到了中信銀行認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦事態(tài)度,事情交給中信的工作人員我放心!”
本次事跡僅是一個縮影,自2014年成立以來,中信銀行新鄉(xiāng)分行始終秉承“以客為尊”服務(wù)理念,踐行“讓財富有溫度”品牌主張,持續(xù)為客戶提供便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)體驗,努力做老百姓身邊值得依賴的銀行。
(中信銀行新鄉(xiāng)分行 張弛)
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近日,中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道支行收到客戶王女士送來的錦旗,上面寫著“排憂解難暖人心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工”,表達對該行有溫度服務(wù)的高度認(rèn)可和贊賞。
王女士從商多年,多年來一直保持著與中信銀行良好的合作關(guān)系。近日,王女士在用手機銀行轉(zhuǎn)賬時,誤將19萬元資金轉(zhuǎn)入徐某賬戶,而其與徐某已多年不聯(lián)系,早已沒有對方聯(lián)系方式。因涉及金額較大,王女士第一時間報警求助,但由于屬于其操作失誤無法定性立案,王女士心急如焚,這才向中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道客戶經(jīng)理求助。
收到客戶求助電話后,該行客戶經(jīng)理立即安撫王某情緒,協(xié)助客戶撥打中信銀行客服電話95558,并聯(lián)系資金轉(zhuǎn)入行,核實該筆資金是否到賬、能否撤銷。了解到資金已到賬無法撤銷,只能由對方主動退回,客戶經(jīng)理協(xié)助王女士多方查找徐某聯(lián)系方式,最終成功聯(lián)系上徐某,把資金全部追回。該行員工高度的責(zé)任感,耐心、細(xì)致的服務(wù),深深溫暖和感動了客戶。王女士感激道,“良辰經(jīng)理一直忙里忙外,不求回報,從他身上看到了中信銀行認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦事態(tài)度,事情交給中信的工作人員我放心!”
本次事跡僅是一個縮影,自2014年成立以來,中信銀行新鄉(xiāng)分行始終秉承“以客為尊”服務(wù)理念,踐行“讓財富有溫度”品牌主張,持續(xù)為客戶提供便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)體驗,努力做老百姓身邊值得依賴的銀行。
(中信銀行新鄉(xiāng)分行 張弛)
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