2021年專題區(qū)
近日,一位神情焦急的客戶走進了中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點,隨身拿出的信封散發(fā)出燒焦的異味,原來該客戶因意外失火造成現(xiàn)金被燒毀,近千元現(xiàn)金已出現(xiàn)碳化、殘缺。
客戶不確定的問道:“這燒毀的錢還能兌換嗎?”該行柜員小心翼翼的接過客戶遞進來的火燒幣,一邊安撫客戶,一邊想辦法對現(xiàn)金進行鑒別清點。由于現(xiàn)金火燒后碳化嚴重,稍不注意會破壞完整性,工作人員準備好鑷子、放大鏡、量尺,對現(xiàn)金真?zhèn)、兌換標準逐一進行確認,同時向客戶講解殘缺污損人民幣兌換、鑒定的公眾常識,最終為客戶進行全部兌換,盡最大努力避免了客戶的損失?蛻舴浅8袆樱B連說:“中信銀行有擔當、好服務”。
近年來,中信銀行鄭州分行積極踐行“為群眾辦實事”,開展“金融服務進社區(qū)”“金融惠民,現(xiàn)金先行”等專項行動,為百姓實實在在紓困解難。在現(xiàn)金服務上,該行為老年人客戶及重點用現(xiàn)單位提供了綠色通道、硬幣及殘損幣兌換預約、上門收款等特色服務和便民服務。10月13日,該行還接待了一位兌換2箱1元、5元殘損零鈔的客戶,第一時間安排專柜辦理,經(jīng)過三個多小時人工挑殘、辨?zhèn)巍⑶妩c,為客戶悉數(shù)兌換,贏得客戶高度認可。中信銀行鄭州分行用優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務踐行“金融為民”的初心和“客戶至上”的服務理念,以真誠服務傳遞中信溫度。
(中信銀行鄭州分行 宋洮 劉少佩)
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近日,一位神情焦急的客戶走進了中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點,隨身拿出的信封散發(fā)出燒焦的異味,原來該客戶因意外失火造成現(xiàn)金被燒毀,近千元現(xiàn)金已出現(xiàn)碳化、殘缺。
客戶不確定的問道:“這燒毀的錢還能兌換嗎?”該行柜員小心翼翼的接過客戶遞進來的火燒幣,一邊安撫客戶,一邊想辦法對現(xiàn)金進行鑒別清點。由于現(xiàn)金火燒后碳化嚴重,稍不注意會破壞完整性,工作人員準備好鑷子、放大鏡、量尺,對現(xiàn)金真?zhèn)、兌換標準逐一進行確認,同時向客戶講解殘缺污損人民幣兌換、鑒定的公眾常識,最終為客戶進行全部兌換,盡最大努力避免了客戶的損失?蛻舴浅8袆樱B連說:“中信銀行有擔當、好服務”。
近年來,中信銀行鄭州分行積極踐行“為群眾辦實事”,開展“金融服務進社區(qū)”“金融惠民,現(xiàn)金先行”等專項行動,為百姓實實在在紓困解難。在現(xiàn)金服務上,該行為老年人客戶及重點用現(xiàn)單位提供了綠色通道、硬幣及殘損幣兌換預約、上門收款等特色服務和便民服務。10月13日,該行還接待了一位兌換2箱1元、5元殘損零鈔的客戶,第一時間安排專柜辦理,經(jīng)過三個多小時人工挑殘、辨?zhèn)、清點,為客戶悉數(shù)兌換,贏得客戶高度認可。中信銀行鄭州分行用優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務踐行“金融為民”的初心和“客戶至上”的服務理念,以真誠服務傳遞中信溫度。
(中信銀行鄭州分行 宋洮 劉少佩)
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