2021年專題區(qū)
近日,67歲的靳女士和其老伴兒一起來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點,請工作人員幫忙從其銀行卡向異地他人賬戶匯款19.2萬元。為了保護客戶財產(chǎn)安全,工作人員耐心向客戶提示轉(zhuǎn)賬風(fēng)險,并詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途及是否認識收款方,正在這時,陪同兩位老人一同前來的年經(jīng)人異常舉動引起了工作人員的警覺。只見陪同人員神色緊張不停四處張望,工作人員詢問客戶與陪同人員的關(guān)系,客戶稱其為自己的侄子,款項就是要轉(zhuǎn)入他的賬戶,但當(dāng)工作人員進一步詢問其侄子的基本信息時,客戶吞吞吐吐無法準確回答。
面對種種可疑跡象,該行工作人員及時提醒客戶,不要給陌生人轉(zhuǎn)賬,同時,向客戶介紹防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊中的十大案例,重點講解與客戶情況相符的高息詐騙,包括:易受騙群體、作案手法、典型案例等,此時客戶意識到自己可能上當(dāng)受騙了,遂即停止了轉(zhuǎn)賬交易?蛻舯硎痉浅8兄x中信銀行工作人員的耐心勸導(dǎo),并贊揚了該行工作人員認真負責(zé)的工作態(tài)度。
下一步,中信銀行鄭州分行將繼續(xù)強化日常反詐宣導(dǎo)和客戶服務(wù),切實提高社會公眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識和識別能力,在做好為民服務(wù)的同時,進一步履行金融機構(gòu)的社會責(zé)任和義務(wù),服務(wù)客戶、服務(wù)民生,打擊電信詐騙犯罪,共建平安和諧社會,用實際行動守護人民群眾的“錢袋子”。
(中信銀行鄭州分行 杜趙雨)
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近日,67歲的靳女士和其老伴兒一起來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點,請工作人員幫忙從其銀行卡向異地他人賬戶匯款19.2萬元。為了保護客戶財產(chǎn)安全,工作人員耐心向客戶提示轉(zhuǎn)賬風(fēng)險,并詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途及是否認識收款方,正在這時,陪同兩位老人一同前來的年經(jīng)人異常舉動引起了工作人員的警覺。只見陪同人員神色緊張不停四處張望,工作人員詢問客戶與陪同人員的關(guān)系,客戶稱其為自己的侄子,款項就是要轉(zhuǎn)入他的賬戶,但當(dāng)工作人員進一步詢問其侄子的基本信息時,客戶吞吞吐吐無法準確回答。
面對種種可疑跡象,該行工作人員及時提醒客戶,不要給陌生人轉(zhuǎn)賬,同時,向客戶介紹防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊中的十大案例,重點講解與客戶情況相符的高息詐騙,包括:易受騙群體、作案手法、典型案例等,此時客戶意識到自己可能上當(dāng)受騙了,遂即停止了轉(zhuǎn)賬交易?蛻舯硎痉浅8兄x中信銀行工作人員的耐心勸導(dǎo),并贊揚了該行工作人員認真負責(zé)的工作態(tài)度。
下一步,中信銀行鄭州分行將繼續(xù)強化日常反詐宣導(dǎo)和客戶服務(wù),切實提高社會公眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識和識別能力,在做好為民服務(wù)的同時,進一步履行金融機構(gòu)的社會責(zé)任和義務(wù),服務(wù)客戶、服務(wù)民生,打擊電信詐騙犯罪,共建平安和諧社會,用實際行動守護人民群眾的“錢袋子”。
(中信銀行鄭州分行 杜趙雨)
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