2021年專題區(qū)
5月12日下午,一名客戶來到中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點營業(yè)廳,感謝該行工作人員貼心熱情的服務(wù),現(xiàn)場撥打客服電話對工作人員進行表揚,這是怎么一回事呢?
原來,11日下午5點左右,中信銀行鄭州分行接到客戶的預(yù)約取款電話,由于生意需要,客戶需要緊急支取現(xiàn)金數(shù)百萬元。由于支取金額較大,工作人員接到預(yù)約申請后,第一時間報備上級行,緊鑼密鼓為客戶調(diào)款,與客戶約定取款時間,提示客戶攜帶有效身份證件和銀行卡前來網(wǎng)點支取?蛻舻竭_網(wǎng)點后,工作人員迅速為客戶辦理大額取款業(yè)務(wù),并由銀行安保人員護送客戶上車,最大限度保護客戶財產(chǎn)安全。
這僅是銀行日常工作中的一件平凡的小事,但卻幫助客戶解決了燃眉之急。次日,客戶專程前來網(wǎng)點表達感謝,也就出現(xiàn)了開頭的一幕?蛻舯硎,由于支取現(xiàn)金較大,通知得也比較晚,曾擔心不能一次性辦理完畢,耽誤生意處理,沒想到從預(yù)約取款到業(yè)務(wù)辦理完畢,中信銀行工作人員態(tài)度都特別好,不厭其煩,急客戶之所急,想客戶之所想,提供了超出客戶預(yù)期的服務(wù),深深表示感謝。
中信銀行鄭州分行將始終秉承“以客戶為中心、急客戶之所急”服務(wù)理念,堅持以客戶的需求為導向,積極踐行社會責任,為客戶提供高效、便捷、暖心的服務(wù)!
(中信銀行鄭州分行 宋金蘭)
![]() |
![]() |
![]() |
焦作網(wǎng)免責聲明: | |||||||
|
5月12日下午,一名客戶來到中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點營業(yè)廳,感謝該行工作人員貼心熱情的服務(wù),現(xiàn)場撥打客服電話對工作人員進行表揚,這是怎么一回事呢?
原來,11日下午5點左右,中信銀行鄭州分行接到客戶的預(yù)約取款電話,由于生意需要,客戶需要緊急支取現(xiàn)金數(shù)百萬元。由于支取金額較大,工作人員接到預(yù)約申請后,第一時間報備上級行,緊鑼密鼓為客戶調(diào)款,與客戶約定取款時間,提示客戶攜帶有效身份證件和銀行卡前來網(wǎng)點支取?蛻舻竭_網(wǎng)點后,工作人員迅速為客戶辦理大額取款業(yè)務(wù),并由銀行安保人員護送客戶上車,最大限度保護客戶財產(chǎn)安全。
這僅是銀行日常工作中的一件平凡的小事,但卻幫助客戶解決了燃眉之急。次日,客戶專程前來網(wǎng)點表達感謝,也就出現(xiàn)了開頭的一幕?蛻舯硎荆捎谥‖F(xiàn)金較大,通知得也比較晚,曾擔心不能一次性辦理完畢,耽誤生意處理,沒想到從預(yù)約取款到業(yè)務(wù)辦理完畢,中信銀行工作人員態(tài)度都特別好,不厭其煩,急客戶之所急,想客戶之所想,提供了超出客戶預(yù)期的服務(wù),深深表示感謝。
中信銀行鄭州分行將始終秉承“以客戶為中心、急客戶之所急”服務(wù)理念,堅持以客戶的需求為導向,積極踐行社會責任,為客戶提供高效、便捷、暖心的服務(wù)!
(中信銀行鄭州分行 宋金蘭)
![]() |
|
![]() |
焦作網(wǎng)免責聲明: | |||||||
|
|
|