中信銀行鄭州分行：優(yōu)化服務(wù)守民心 減費(fèi)讓利惠民生
更新時(shí)間：2022-11-21 14:06:45 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革和“六穩(wěn)”“六�！睕Q策部署，中信銀行鄭州分行多措并舉優(yōu)化小微企業(yè)和流動(dòng)就業(yè)群體銀行賬戶服務(wù)，持續(xù)提升人民群眾對(duì)銀行賬戶服務(wù)的滿意度和幸福感。
簡(jiǎn)易開(kāi)戶“破難題”
持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境出實(shí)招，在堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，積極提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，實(shí)施賬戶分類分級(jí)管理，精準(zhǔn)破解創(chuàng)業(yè)初期小微企業(yè)及流動(dòng)就業(yè)人口“開(kāi)戶難”問(wèn)題。11月初某客戶到該行咨詢企業(yè)開(kāi)戶事宜，經(jīng)了解，該客戶為畢業(yè)大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，注冊(cè)公司在平臺(tái)進(jìn)行直播賣貨，辦公場(chǎng)所在居民樓里，因平臺(tái)注冊(cè)需要一個(gè)基本戶，希望盡快完成開(kāi)戶。經(jīng)進(jìn)一步核實(shí)，企業(yè)符合小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶的條件，該行在客戶申請(qǐng)當(dāng)日即完成開(kāi)戶手續(xù)，幫客戶解決了燃眉之急。
聚焦個(gè)體“暖人心”
同時(shí)，該行還積極落實(shí)服務(wù)“再升溫”，全面梳理轄內(nèi)農(nóng)民工、大學(xué)畢業(yè)生等流動(dòng)就業(yè)群體賬戶服務(wù)難點(diǎn)、痛點(diǎn)，優(yōu)化“移動(dòng)柜臺(tái)”辦理功能，主動(dòng)為老年人、行動(dòng)不便人員、農(nóng)民工等特殊群體提供便捷的銀行賬戶服務(wù)。近日，鄭州某街道改造項(xiàng)目有農(nóng)民工工資發(fā)放需求，但項(xiàng)目工地分散，人員流動(dòng)性大且作業(yè)時(shí)間不一，到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)卡極為不便。了解情況后，該行迅速組織工作人員上門開(kāi)戶，將“銀行柜臺(tái)”搬到工地現(xiàn)場(chǎng)，為農(nóng)民工提供貼心服務(wù)，受到客戶的廣泛好評(píng)。
減費(fèi)讓利“惠民生”
該行積極落實(shí)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，線上+線下公示企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，公示賬戶開(kāi)戶負(fù)面清單，公示本網(wǎng)點(diǎn)、上級(jí)管理行和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)三級(jí)咨詢投訴電話，暢通群眾投訴渠道。同時(shí)，該行推出了一系列減費(fèi)讓利政策，落實(shí)對(duì)公戶賬戶開(kāi)戶費(fèi)、單位結(jié)算卡年費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)銀年費(fèi)等減免政策，主動(dòng)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體減費(fèi)讓利，用實(shí)際舉措“惠企”“暖企”“利企”，助力企業(yè)發(fā)展。
（中信銀行安陽(yáng)文峰大道支行 徐婷玉 萬(wàn)夢(mèng)穎 陳蒙蒙）
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為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革和“六穩(wěn)”“六�！睕Q策部署，中信銀行鄭州分行多措并舉優(yōu)化小微企業(yè)和流動(dòng)就業(yè)群體銀行賬戶服務(wù)，持續(xù)提升人民群眾對(duì)銀行賬戶服務(wù)的滿意度和幸福感。
簡(jiǎn)易開(kāi)戶“破難題”
持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境出實(shí)招，在堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，積極提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，實(shí)施賬戶分類分級(jí)管理，精準(zhǔn)破解創(chuàng)業(yè)初期小微企業(yè)及流動(dòng)就業(yè)人口“開(kāi)戶難”問(wèn)題。11月初某客戶到該行咨詢企業(yè)開(kāi)戶事宜，經(jīng)了解，該客戶為畢業(yè)大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，注冊(cè)公司在平臺(tái)進(jìn)行直播賣貨，辦公場(chǎng)所在居民樓里，因平臺(tái)注冊(cè)需要一個(gè)基本戶，希望盡快完成開(kāi)戶。經(jīng)進(jìn)一步核實(shí)，企業(yè)符合小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶的條件，該行在客戶申請(qǐng)當(dāng)日即完成開(kāi)戶手續(xù)，幫客戶解決了燃眉之急。
聚焦個(gè)體“暖人心”
同時(shí)，該行還積極落實(shí)服務(wù)“再升溫”，全面梳理轄內(nèi)農(nóng)民工、大學(xué)畢業(yè)生等流動(dòng)就業(yè)群體賬戶服務(wù)難點(diǎn)、痛點(diǎn)，優(yōu)化“移動(dòng)柜臺(tái)”辦理功能，主動(dòng)為老年人、行動(dòng)不便人員、農(nóng)民工等特殊群體提供便捷的銀行賬戶服務(wù)。近日，鄭州某街道改造項(xiàng)目有農(nóng)民工工資發(fā)放需求，但項(xiàng)目工地分散，人員流動(dòng)性大且作業(yè)時(shí)間不一，到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)卡極為不便。了解情況后，該行迅速組織工作人員上門開(kāi)戶，將“銀行柜臺(tái)”搬到工地現(xiàn)場(chǎng)，為農(nóng)民工提供貼心服務(wù)，受到客戶的廣泛好評(píng)。
減費(fèi)讓利“惠民生”
該行積極落實(shí)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，線上+線下公示企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，公示賬戶開(kāi)戶負(fù)面清單，公示本網(wǎng)點(diǎn)、上級(jí)管理行和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)三級(jí)咨詢投訴電話，暢通群眾投訴渠道。同時(shí)，該行推出了一系列減費(fèi)讓利政策，落實(shí)對(duì)公戶賬戶開(kāi)戶費(fèi)、單位結(jié)算卡年費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)銀年費(fèi)等減免政策，主動(dòng)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體減費(fèi)讓利，用實(shí)際舉措“惠企”“暖企”“利企”，助力企業(yè)發(fā)展。
（中信銀行安陽(yáng)文峰大道支行 徐婷玉 萬(wàn)夢(mèng)穎 陳蒙蒙）
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