2021年專題區(qū)
近日,一位年近八旬的老人撥打了中信銀行焦作分行的柜臺電話,了解到老人于2022年11月2日在中信銀行北京分行將自己名下銀行卡銷戶,但由于前期購買的銀行理財利息返款尚未到賬,導致該筆款項無法入賬。老人十分焦急且現(xiàn)居北京,因疫情影響暫無法返回焦作,柜員立即向客戶講述理財返款失敗入客戶賬所需資料,同時聯(lián)系兄弟分行中信銀行北京分行協(xié)助客戶提供入賬依據(jù)。
11月3日,客戶在中信銀行北京分行的協(xié)助下重新開立中信銀行卡且向中信銀行焦作分行提供入賬依據(jù),工作人員收到客戶提供的資料后,第一時間指定員工辦理入賬手續(xù),及時將客戶理財返款款項入客戶賬?蛻羰盏娇铐椇螅恢行陪y行員工“想客戶之所想、急客戶之所急”的工作態(tài)度打動,對工作人員認真負責的工作作風點贊。
優(yōu)質(zhì)服務不僅僅是一個微笑、一句問候、而是設身處地為客戶著想,真心實意為客戶解決問題。中信銀行焦作分行堅持打造有溫度的銀行,用心用力用情辦好客戶掛心的事,有效解決客戶難題,不斷提升客戶金融服務滿意度,做老百姓身邊的銀行。
(中信銀行焦作分行 高莉莉)
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近日,一位年近八旬的老人撥打了中信銀行焦作分行的柜臺電話,了解到老人于2022年11月2日在中信銀行北京分行將自己名下銀行卡銷戶,但由于前期購買的銀行理財利息返款尚未到賬,導致該筆款項無法入賬。老人十分焦急且現(xiàn)居北京,因疫情影響暫無法返回焦作,柜員立即向客戶講述理財返款失敗入客戶賬所需資料,同時聯(lián)系兄弟分行中信銀行北京分行協(xié)助客戶提供入賬依據(jù)。
11月3日,客戶在中信銀行北京分行的協(xié)助下重新開立中信銀行卡且向中信銀行焦作分行提供入賬依據(jù),工作人員收到客戶提供的資料后,第一時間指定員工辦理入賬手續(xù),及時將客戶理財返款款項入客戶賬?蛻羰盏娇铐椇螅恢行陪y行員工“想客戶之所想、急客戶之所急”的工作態(tài)度打動,對工作人員認真負責的工作作風點贊。
優(yōu)質(zhì)服務不僅僅是一個微笑、一句問候、而是設身處地為客戶著想,真心實意為客戶解決問題。中信銀行焦作分行堅持打造有溫度的銀行,用心用力用情辦好客戶掛心的事,有效解決客戶難題,不斷提升客戶金融服務滿意度,做老百姓身邊的銀行。
(中信銀行焦作分行 高莉莉)
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