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助企紓困解難題，“空中開戶”顯溫度

2022-11-9 13:48:42    來源：中信銀行焦作分行

　　近期焦作市武陟縣疫情防控形勢(shì)持續(xù)嚴(yán)峻復(fù)雜，中信銀行焦作分行在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控政策的同時(shí)，積極響應(yīng)客戶業(yè)務(wù)需求，確保中信服務(wù)不間斷，為客戶提供多渠道、全方位的金融保障服務(wù)。

　　11月3日，中信銀行焦作分行得知某公司急需在該行開立一般存款賬戶解決專項(xiàng)債資金入賬問題，但是由于焦作市武陟縣疫情嚴(yán)峻，封控嚴(yán)格，道路被管控，單位財(cái)務(wù)人員無法攜帶開戶資料前往柜面現(xiàn)場(chǎng)開戶，傳統(tǒng)開戶方式無法實(shí)現(xiàn)，中信銀行焦作分行迅速成立開戶小組，梳理疫情防控期間單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)辦理流程，組織線上服務(wù)，與時(shí)間賽跑，利用線上開戶預(yù)約與線上開戶意愿認(rèn)證等服務(wù)，讓客戶足不出戶完成開戶，解決了客戶不用親臨現(xiàn)場(chǎng)即可完成賬戶開立的大難題，提高了效率和安全性。“空中開戶”，特事特辦，急事急辦，中信銀行焦作分行把服務(wù)送到家，讓因疫情被封控?zé)o法出門的客戶群體感受到中信銀行有溫度的服務(wù)。

　　中信銀行積極貫徹落實(shí)黨中央“放管服”改革、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，多措并舉優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，為企業(yè)提供減費(fèi)讓利服務(wù)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目公開企業(yè)賬戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限，線上開戶預(yù)約，受理進(jìn)度在線可查，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，大大簡(jiǎn)化企業(yè)開戶流程。除此之外，中信銀行還為小微企業(yè)提供了簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，根據(jù)客戶提供的開戶基本證明文件，經(jīng)過精簡(jiǎn)的客戶身份核實(shí)及盡職調(diào)查程序后，為客戶快速開立功能相對(duì)簡(jiǎn)單的基本存款賬戶。后續(xù)根據(jù)客戶實(shí)際需求及對(duì)客戶的盡職調(diào)查情況升級(jí)賬戶功能。

　　中信銀行焦作分行將保初心、擔(dān)使命，堅(jiān)持為客戶提供高效、便捷、有溫度的服務(wù)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮金融力量。

（中信銀行焦作分行 鄭真）

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