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2021年專題區(qū)
疫情就是命令,防控就是責(zé)任。面對(duì)本輪疫情嚴(yán)峻走勢(shì),中信銀行鄭州分行認(rèn)真落實(shí)關(guān)于統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)的決策部署,全行立即進(jìn)入“戰(zhàn)斗”狀態(tài),以最堅(jiān)決的態(tài)度、最有力的措施、最迅速的行動(dòng)保障業(yè)務(wù)連續(xù)性,踐行中信金融責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
“關(guān)鍵時(shí)刻,我必須到崗”“我可以留在行里”“加我一個(gè),我也報(bào)名”“上次抗疫我有經(jīng)驗(yàn),申請(qǐng)留下”……當(dāng)防疫集結(jié)號(hào)再次響起,中信銀行鄭州分行廣大干部員工主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn),50余名干部員工火速集結(jié)參與本部現(xiàn)場(chǎng)值守,他們撇下家里嗷嗷待哺的孩子、行動(dòng)不便的父母,堅(jiān)守崗位,吃住一線。雖然網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè),大部分員工封控在家,但克服居家辦公的諸多不便,通過(guò)電話、微信等線上化方式主動(dòng)開展客戶關(guān)心和問(wèn)候,了解客戶疫情期間的金融需求,及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題和困難;召開線上信審會(huì),及時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目落地,及時(shí)滿足客戶融資需求;遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶網(wǎng)銀、手機(jī)銀行端線上化業(yè)務(wù)辦理,確保資金周轉(zhuǎn)暢通;各條線通力配合,確保業(yè)務(wù)不掉線、服務(wù)不斷檔,用心、用力、用情,傳遞中信“溫度”。
近日,該行了解到某客戶急需辦理集中供應(yīng)土地出讓金繳納業(yè)務(wù),因該筆業(yè)務(wù)需線下辦理,客戶擔(dān)心疫情期間出讓金不能及時(shí)繳納將產(chǎn)生滯納金從而影響征信。得知客戶業(yè)務(wù)需求后,該行一線工作人員第一時(shí)間向上級(jí)行匯報(bào),溝通客戶業(yè)務(wù)辦理需求,最終通過(guò)多方協(xié)助,實(shí)現(xiàn)了通過(guò)票據(jù)傳遞方式為客戶加急辦理,一站式完成了轉(zhuǎn)賬全流程業(yè)務(wù)。從客戶申請(qǐng)稅局辦理銀行端查詢繳稅憑證,到客戶成功辦理轉(zhuǎn)賬扣劃,僅用時(shí)一個(gè)小時(shí),充分體現(xiàn)了中信銀行鄭州分行“以客為尊”的服務(wù)理念和做“有溫度的銀行”的服務(wù)定位,獲得了客戶的高度認(rèn)可。
關(guān)鍵時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)。中信銀行鄭州分行將持續(xù)統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)工作,快速響應(yīng)客戶的突發(fā)性和臨時(shí)性需求,提供有力度、有速度、有溫暖的專業(yè)金融服務(wù),全力為疫情防控工作貢獻(xiàn)“中信力量”!
(中信銀行鄭州分行 章世剛 梁靖鶴)
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疫情就是命令,防控就是責(zé)任。面對(duì)本輪疫情嚴(yán)峻走勢(shì),中信銀行鄭州分行認(rèn)真落實(shí)關(guān)于統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)的決策部署,全行立即進(jìn)入“戰(zhàn)斗”狀態(tài),以最堅(jiān)決的態(tài)度、最有力的措施、最迅速的行動(dòng)保障業(yè)務(wù)連續(xù)性,踐行中信金融責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
“關(guān)鍵時(shí)刻,我必須到崗”“我可以留在行里”“加我一個(gè),我也報(bào)名”“上次抗疫我有經(jīng)驗(yàn),申請(qǐng)留下”……當(dāng)防疫集結(jié)號(hào)再次響起,中信銀行鄭州分行廣大干部員工主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn),50余名干部員工火速集結(jié)參與本部現(xiàn)場(chǎng)值守,他們撇下家里嗷嗷待哺的孩子、行動(dòng)不便的父母,堅(jiān)守崗位,吃住一線。雖然網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè),大部分員工封控在家,但克服居家辦公的諸多不便,通過(guò)電話、微信等線上化方式主動(dòng)開展客戶關(guān)心和問(wèn)候,了解客戶疫情期間的金融需求,及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題和困難;召開線上信審會(huì),及時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目落地,及時(shí)滿足客戶融資需求;遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶網(wǎng)銀、手機(jī)銀行端線上化業(yè)務(wù)辦理,確保資金周轉(zhuǎn)暢通;各條線通力配合,確保業(yè)務(wù)不掉線、服務(wù)不斷檔,用心、用力、用情,傳遞中信“溫度”。
近日,該行了解到某客戶急需辦理集中供應(yīng)土地出讓金繳納業(yè)務(wù),因該筆業(yè)務(wù)需線下辦理,客戶擔(dān)心疫情期間出讓金不能及時(shí)繳納將產(chǎn)生滯納金從而影響征信。得知客戶業(yè)務(wù)需求后,該行一線工作人員第一時(shí)間向上級(jí)行匯報(bào),溝通客戶業(yè)務(wù)辦理需求,最終通過(guò)多方協(xié)助,實(shí)現(xiàn)了通過(guò)票據(jù)傳遞方式為客戶加急辦理,一站式完成了轉(zhuǎn)賬全流程業(yè)務(wù)。從客戶申請(qǐng)稅局辦理銀行端查詢繳稅憑證,到客戶成功辦理轉(zhuǎn)賬扣劃,僅用時(shí)一個(gè)小時(shí),充分體現(xiàn)了中信銀行鄭州分行“以客為尊”的服務(wù)理念和做“有溫度的銀行”的服務(wù)定位,獲得了客戶的高度認(rèn)可。
關(guān)鍵時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)。中信銀行鄭州分行將持續(xù)統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)工作,快速響應(yīng)客戶的突發(fā)性和臨時(shí)性需求,提供有力度、有速度、有溫暖的專業(yè)金融服務(wù),全力為疫情防控工作貢獻(xiàn)“中信力量”!
(中信銀行鄭州分行 章世剛 梁靖鶴)
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