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2021年專題區(qū)
一直以來,中信銀行鄭州分行圍繞殘損人民幣如何兌換等群眾關(guān)心的問題,在營業(yè)窗口、廳堂醒目位置張貼殘損幣兌換標識,開展網(wǎng)點陣地宣傳和社區(qū)宣傳活動,面對面講解不宜流通人民幣、殘損幣兌換等相關(guān)知識,增強公眾現(xiàn)金服務(wù)體驗。
近日,張女士攜帶幾個大袋子到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點辦理零鈔兌換業(yè)務(wù)。張女士稱自己做小生意,這些硬幣長期在地下室放著,保管不善,大多銹跡斑斑,且數(shù)量較多,就來到中信銀行求助。該行工作人員一邊告知客戶硬幣需手工逐個清點,可能耗時較長,請耐心等待。一邊迅速開展清點工作。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,張女士被該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)所感動,稱贊中信銀行不愧為“有溫度”的銀行,隨即撥打表揚電話。
相似的場景,幾乎每日出現(xiàn)。10月16日,客戶李女士帶著一塑料袋“破碎”的現(xiàn)金來到中信銀行鄭州分行,詢問是否可以兌換。該行工作人員立即啟動綠色通道,經(jīng)過逐張識別、手工整點、粘貼,成功為李女士兌換了3000余元,挽回了資金損失。李女士當即撥打該行客服電話,對工作人員專業(yè)、高效、耐心的服務(wù)提出表揚。
無償兌換殘損幣僅是該行現(xiàn)金服務(wù)工作的一個縮影,也是該行深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的生動體現(xiàn)。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅持“用心服務(wù),從我做起”,讓財富管理有溫度。
(中信銀行鄭州分行 李壯飛 孫颯)
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一直以來,中信銀行鄭州分行圍繞殘損人民幣如何兌換等群眾關(guān)心的問題,在營業(yè)窗口、廳堂醒目位置張貼殘損幣兌換標識,開展網(wǎng)點陣地宣傳和社區(qū)宣傳活動,面對面講解不宜流通人民幣、殘損幣兌換等相關(guān)知識,增強公眾現(xiàn)金服務(wù)體驗。
近日,張女士攜帶幾個大袋子到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點辦理零鈔兌換業(yè)務(wù)。張女士稱自己做小生意,這些硬幣長期在地下室放著,保管不善,大多銹跡斑斑,且數(shù)量較多,就來到中信銀行求助。該行工作人員一邊告知客戶硬幣需手工逐個清點,可能耗時較長,請耐心等待。一邊迅速開展清點工作。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,張女士被該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)所感動,稱贊中信銀行不愧為“有溫度”的銀行,隨即撥打表揚電話。
相似的場景,幾乎每日出現(xiàn)。10月16日,客戶李女士帶著一塑料袋“破碎”的現(xiàn)金來到中信銀行鄭州分行,詢問是否可以兌換。該行工作人員立即啟動綠色通道,經(jīng)過逐張識別、手工整點、粘貼,成功為李女士兌換了3000余元,挽回了資金損失。李女士當即撥打該行客服電話,對工作人員專業(yè)、高效、耐心的服務(wù)提出表揚。
無償兌換殘損幣僅是該行現(xiàn)金服務(wù)工作的一個縮影,也是該行深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的生動體現(xiàn)。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅持“用心服務(wù),從我做起”,讓財富管理有溫度。
(中信銀行鄭州分行 李壯飛 孫颯)
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