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2021年專題區(qū)
7月26日,一位女士急匆匆走進(jìn)中信銀行鄭州分行,稱家里急需用錢,自己父親有一張國債儲(chǔ)蓄式存單需要結(jié)清,由于工作太忙,只能利用午休時(shí)間來辦理。
中信銀行鄭州分行工作人員在了解情況后立即為該客戶辦理業(yè)務(wù)。因其父親長年未到銀行更新身份證信息,如今系統(tǒng)預(yù)留的身份證信息已過期,正常情況下需要本人持身份證到就近網(wǎng)點(diǎn)更新。該行工作人員在與客戶交流中得知,其父親已臥病在床多年,無法自由行動(dòng),老人將家里的積蓄全部存進(jìn)國債,目前到期急需用錢。工作人員表示針對特殊情況,可提供上門服務(wù)。
當(dāng)日下午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員前往老人住處上門更新身份信息,客戶及家人對該行工作人員熱情高效的服務(wù)連連夸獎(jiǎng),稱贊服務(wù)人性化,撥打電話表揚(yáng)該行服務(wù)。
中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以客戶為中心,想客戶所想,急客戶所急。在做好風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí),致力于為客戶提供更加高效便捷的服務(wù),做客戶身邊有溫度的銀行。
(中信銀行鄭州分行 王心怡)
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7月26日,一位女士急匆匆走進(jìn)中信銀行鄭州分行,稱家里急需用錢,自己父親有一張國債儲(chǔ)蓄式存單需要結(jié)清,由于工作太忙,只能利用午休時(shí)間來辦理。
中信銀行鄭州分行工作人員在了解情況后立即為該客戶辦理業(yè)務(wù)。因其父親長年未到銀行更新身份證信息,如今系統(tǒng)預(yù)留的身份證信息已過期,正常情況下需要本人持身份證到就近網(wǎng)點(diǎn)更新。該行工作人員在與客戶交流中得知,其父親已臥病在床多年,無法自由行動(dòng),老人將家里的積蓄全部存進(jìn)國債,目前到期急需用錢。工作人員表示針對特殊情況,可提供上門服務(wù)。
當(dāng)日下午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員前往老人住處上門更新身份信息,客戶及家人對該行工作人員熱情高效的服務(wù)連連夸獎(jiǎng),稱贊服務(wù)人性化,撥打電話表揚(yáng)該行服務(wù)。
中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以客戶為中心,想客戶所想,急客戶所急。在做好風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí),致力于為客戶提供更加高效便捷的服務(wù),做客戶身邊有溫度的銀行。
(中信銀行鄭州分行 王心怡)
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