2021年專題區(qū)
中信銀行鄭州分行想客戶之所想,急客戶之所急,努力為客戶提供周到細致的服務(wù),在炎炎夏日,為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,送上獨特的關(guān)愛和清涼。
為客戶配備防暑藥箱
多年來,中信銀行鄭州分行持續(xù)提升各種服務(wù)標準,特別是在硬件設(shè)施上,設(shè)置了便民椅,準備了花茶、雨傘。面對連日來鄭州市的高溫酷暑,中信銀行鄭州分行在網(wǎng)點營業(yè)大廳里擺放了防暑降溫藥箱,配備了藿香正氣水、清涼油、人丹、風油精等常用藥品,讓客戶在炎熱夏季身體不適時能夠有所緩解。該行在網(wǎng)點放置防暑藥箱深受客戶好評。
讓居民用上“放心錢”
連日高溫加之疫情反復,中信銀行鄭州分行為保障群眾現(xiàn)金服務(wù)需求,根據(jù)人民銀行現(xiàn)金領(lǐng)域疫情防控要求,按照“優(yōu)先支付原封新券、嚴格收支兩條線、分類處置、加強消毒防控”的原則,扎實做好現(xiàn)金供應,確保流通人民幣安全、衛(wèi)生、整潔。同時,該行圍繞現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)消殺,做到對外付出現(xiàn)金以新券為主,網(wǎng)點每日對作業(yè)場所、用品用具、鈔箱、現(xiàn)金機具等物品消毒殺菌,有效阻斷網(wǎng)點、機具在現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)傳播病毒的可能,保障居民用上“放心錢”。
在適老服務(wù)上更進一步
中信銀行鄭州分行在營業(yè)網(wǎng)點等候區(qū)設(shè)置愛心專座,業(yè)務(wù)受理區(qū)設(shè)置愛心窗口,填單臺配備老花鏡等便民設(shè)備,方便老年人隨時取用。該行工作人員主動、耐心引導老年客戶辦理業(yè)務(wù),向老年客戶推薦適合其風險屬性的產(chǎn)品,滿足老年客戶多元化養(yǎng)老需求。在炎熱夏季,對于老年客戶無法臨柜辦理業(yè)務(wù)的特殊情形,該行開設(shè)綠色通道提供上門服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 楊爽 張棟賓 劉婷)
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中信銀行鄭州分行想客戶之所想,急客戶之所急,努力為客戶提供周到細致的服務(wù),在炎炎夏日,為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,送上獨特的關(guān)愛和清涼。
為客戶配備防暑藥箱
多年來,中信銀行鄭州分行持續(xù)提升各種服務(wù)標準,特別是在硬件設(shè)施上,設(shè)置了便民椅,準備了花茶、雨傘。面對連日來鄭州市的高溫酷暑,中信銀行鄭州分行在網(wǎng)點營業(yè)大廳里擺放了防暑降溫藥箱,配備了藿香正氣水、清涼油、人丹、風油精等常用藥品,讓客戶在炎熱夏季身體不適時能夠有所緩解。該行在網(wǎng)點放置防暑藥箱深受客戶好評。
讓居民用上“放心錢”
連日高溫加之疫情反復,中信銀行鄭州分行為保障群眾現(xiàn)金服務(wù)需求,根據(jù)人民銀行現(xiàn)金領(lǐng)域疫情防控要求,按照“優(yōu)先支付原封新券、嚴格收支兩條線、分類處置、加強消毒防控”的原則,扎實做好現(xiàn)金供應,確保流通人民幣安全、衛(wèi)生、整潔。同時,該行圍繞現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)消殺,做到對外付出現(xiàn)金以新券為主,網(wǎng)點每日對作業(yè)場所、用品用具、鈔箱、現(xiàn)金機具等物品消毒殺菌,有效阻斷網(wǎng)點、機具在現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)傳播病毒的可能,保障居民用上“放心錢”。
在適老服務(wù)上更進一步
中信銀行鄭州分行在營業(yè)網(wǎng)點等候區(qū)設(shè)置愛心專座,業(yè)務(wù)受理區(qū)設(shè)置愛心窗口,填單臺配備老花鏡等便民設(shè)備,方便老年人隨時取用。該行工作人員主動、耐心引導老年客戶辦理業(yè)務(wù),向老年客戶推薦適合其風險屬性的產(chǎn)品,滿足老年客戶多元化養(yǎng)老需求。在炎熱夏季,對于老年客戶無法臨柜辦理業(yè)務(wù)的特殊情形,該行開設(shè)綠色通道提供上門服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 楊爽 張棟賓 劉婷)
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