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2021年專題區(qū)
2022年6月30日一大早,中信銀行鄭州分行接到一位客戶來電,來電女士著急地說,昨天在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)后,不小心將身份證當(dāng)做作廢銀行卡扔進(jìn)了大廳的垃圾桶內(nèi),今天中午要坐高鐵去外地,身份證最近一直都要使用,補(bǔ)辦太耗費(fèi)時(shí)間,希望網(wǎng)點(diǎn)能夠幫忙尋找。
中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后立即安撫客戶,找到該行保潔人員了解網(wǎng)點(diǎn)垃圾處理情況。保潔人員表示昨日的垃圾目前還在網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備上午清運(yùn),看著滿滿幾大袋垃圾,工作人員立即動(dòng)手翻找起來。由于身份證不易發(fā)現(xiàn),工作人員不放過任何一個(gè)地方,經(jīng)過多名工作人員一個(gè)多小時(shí)的努力尋找,終于找到了客戶誤丟棄的身份證。該行工作人員第一時(shí)間通知客戶來領(lǐng)取,最終在中午之前客戶到網(wǎng)點(diǎn)拿到了自己的身份證,客戶對該行認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度連連稱贊,向工作人員的辛苦付出表示感謝。
中信銀行鄭州分行長期以來以客戶為中心,想客戶之所想,急客戶之所急,主動(dòng)為客戶排憂解難,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),努力建設(shè)成“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者,真正做到“我為群眾辦實(shí)事”。
(中信銀行鄭州分行 房新昌)
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2022年6月30日一大早,中信銀行鄭州分行接到一位客戶來電,來電女士著急地說,昨天在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)后,不小心將身份證當(dāng)做作廢銀行卡扔進(jìn)了大廳的垃圾桶內(nèi),今天中午要坐高鐵去外地,身份證最近一直都要使用,補(bǔ)辦太耗費(fèi)時(shí)間,希望網(wǎng)點(diǎn)能夠幫忙尋找。
中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后立即安撫客戶,找到該行保潔人員了解網(wǎng)點(diǎn)垃圾處理情況。保潔人員表示昨日的垃圾目前還在網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備上午清運(yùn),看著滿滿幾大袋垃圾,工作人員立即動(dòng)手翻找起來。由于身份證不易發(fā)現(xiàn),工作人員不放過任何一個(gè)地方,經(jīng)過多名工作人員一個(gè)多小時(shí)的努力尋找,終于找到了客戶誤丟棄的身份證。該行工作人員第一時(shí)間通知客戶來領(lǐng)取,最終在中午之前客戶到網(wǎng)點(diǎn)拿到了自己的身份證,客戶對該行認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度連連稱贊,向工作人員的辛苦付出表示感謝。
中信銀行鄭州分行長期以來以客戶為中心,想客戶之所想,急客戶之所急,主動(dòng)為客戶排憂解難,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),努力建設(shè)成“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者,真正做到“我為群眾辦實(shí)事”。
(中信銀行鄭州分行 房新昌)
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