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中信銀行鄭州分行為失業(yè)老人追回少發(fā)工資獲表揚信

2022-6-14 15:34:31    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，一位老年客戶至中信銀行鄭州分行營業(yè)網(wǎng)點辦理人民幣取現(xiàn)業(yè)務(wù)。客戶聲稱其因身體不好被單位辭退，總覺得工資發(fā)放金額對不上，自己兒女都不在身邊，自己又不會算賬，不好意思因為這點小事麻煩別人。

　　該行工作人員意識到服務(wù)客戶無小事，就想幫幫這位老人家，于是工作人員幫助客戶打印近兩年的工資卡流水，并備好計算器和紙筆，由專人協(xié)助其在貴賓區(qū)核對賬務(wù)。老人行動遲緩，記憶模糊，工作人員全程陪同，為老人耐心講解、梳理，歷時兩個小時，老人終于表示已理解并算清了所有賬務(wù)，發(fā)現(xiàn)去年9月單位未向其支付工資。工作人員又協(xié)助老人撥打其單位電話說明情況，初步確認(rèn)存在漏發(fā)工資的情況，單位已通知老人攜帶相關(guān)資料前去辦理工資補發(fā)手續(xù)。

　　客戶被該行員工溫暖細(xì)致的服務(wù)所感動，非常認(rèn)可工作人員熱心、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度，堅持為工作人員手寫了一封表揚信，用樸實的語言表達(dá)自己的肯定和感謝。金融服務(wù)無小事，我為群眾辦實事。件件小事如春風(fēng)絲絲化雨，點滴真情讓信任生根發(fā)芽。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)傳遞中信溫度，為客戶提供貼心服務(wù)！

 

（中信銀行鄭州分行 郭峰）

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