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中信銀行洛陽(yáng)分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏贊譽(yù)

2022-6-10 13:18:40    來(lái)源：中信銀行洛陽(yáng)分行

　　6月8日下午，一位李女士提著一個(gè)大包來(lái)到中信銀行洛陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)，“你好，我想兌換些零錢，能辦理嗎?”李女士很難為情地詢問(wèn)，將手中袋子打開(kāi)給工作人員看。

　　經(jīng)了解，趙女士所持的零鈔全是人民幣1元紙幣，是家中經(jīng)營(yíng)小本生意長(zhǎng)期積累下來(lái)的。由于存放時(shí)間過(guò)久，紙幣存在不同程度的霉變殘損，有的缺損嚴(yán)重，有的甚至一碰就碎，破損程度嚴(yán)重，點(diǎn)鈔機(jī)幾乎無(wú)法清點(diǎn)。該行工作人員遂表示無(wú)償提供殘損幣兌換服務(wù)，并立刻開(kāi)展清點(diǎn)工作。兩位工作人員逐張手工清點(diǎn)、鑒別、整理，忙碌近一個(gè)小時(shí)，終于將一千四百余張零鈔清點(diǎn)完畢，并按殘缺污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)完成兌付。趙女士滿臉笑容，頻頻致謝，對(duì)該行員工真誠(chéng)、暖心的服務(wù)表示非常滿意。

　　中信銀行洛陽(yáng)分行始終秉持“以客戶為中心、急客戶之所急”的服務(wù)理念，積極踐行社會(huì)責(zé)任，為客戶提供高效、便捷、暖心的服務(wù)。

（中信銀行洛陽(yáng)分行 王磊）

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