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銀行服務無小事 上門溫情暖人心

2022-6-1 18:10:34    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，一位客戶來到中信銀行鄭州分行營業(yè)廳詢問辦理銀行卡業(yè)務。經(jīng)了解得知，該客戶的母親已80歲高齡，按照政策規(guī)定，可以領取由政府發(fā)放的高齡補貼，需要辦理一張中信銀行卡，但由于老人行動不便，無法前來網(wǎng)點，客戶非常著急，故客戶前來求助。

　　得知此情況后，中信銀行工作人員按照特殊客戶服務方案，開通綠色通道，當天攜帶自助終端為老人提供上門開卡服務，順利幫助老人完成開卡。辦卡后，該行工作人員耐心向老人及其家屬講解小額存取款、轉(zhuǎn)賬、短信通知等業(yè)務，提示客戶保管好卡片和密碼，確保賬戶使用安全。老人聽了之后臉上露出了滿意慈祥的笑容，對該行工作人員高效專業(yè)服務連連稱贊，“中信銀行工作人員認真負責，以人為本，幫助我解決難題，服務就是好。”

　　近年來，中信銀行鄭州分行堅持從細處著手，積極踐行我為群眾辦實事，想客戶之所想，急客戶之所急，通過耐心細致的服務，為客戶解決燃眉之急，將有溫度的服務送上門。中信銀行鄭州分行將不斷創(chuàng)新服務，提升客戶體驗，致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務。

（中信銀行鄭州分行 賀靜宜）

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