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中信銀行鄭州分行為海外客戶提供特殊服務(wù)

2022-4-11 17:36:26    來源：中信銀行鄭州分行

　　4月6日，中信銀行鄭州分行接待了一位代辦紙質(zhì)大額存單結(jié)清業(yè)務(wù)的客戶。因紙質(zhì)大額存單結(jié)清業(yè)務(wù)需本人辦理，但存單持有人個(gè)人信息不完善，無法采取先代理收回紙質(zhì)憑證的方式讓客戶在網(wǎng)銀渠道自行結(jié)清，但目前急需結(jié)清使用這筆存款。

　　中信銀行鄭州分行工作人員在了解客戶情況后得知，存單持有人現(xiàn)居國外，由于疫情目前去不了所在國公證機(jī)關(guān)、中國駐該國領(lǐng)事館辦理公證，也無法國內(nèi)辦理結(jié)清業(yè)務(wù)，非常焦急。該行工作人員高度重視，立決定特事特辦，在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，為客戶開通綠色通道。

　　該行通過錄像核實(shí)、書面授權(quán)途徑由存單持有人的父親代為辦理結(jié)清業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后客戶對中信服務(wù)特別滿意，撥打表揚(yáng)電話稱贊中信銀行服務(wù)高效、有溫度、負(fù)責(zé)任。

　　中信銀行鄭州分行踐行以客戶為尊、服務(wù)至上，真正把客戶的需求作為努力方向，與客戶建立心連心的連接，將一如既往以實(shí)際行動詮釋用心服務(wù)。

（中信銀行鄭州分行 梁靖鶴）

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