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抗擊疫情 溫情相伴！
中信銀行焦作分行暖心服務(wù)在行動

2022-3-28 11:02:36    來源：中信銀行焦作分行

　　近日，河南省焦作市疫情形勢嚴峻，奧密克戎病毒來勢洶洶。焦作市防控指揮部下發(fā)通知，限制人員流動以配合全員核酸檢測，市城區(qū)實行全域管控，私家車、非機動車不得上路。中信銀行焦作分行有序開展部署各項工作，安排全體中信人堅守陣地，在疫情防控的同時做好金融服務(wù)保障工作。

　　3月23日早上，中信銀行焦作分行工作人員在核酸檢測后全員到崗。這時，發(fā)現(xiàn)銀行門口徘徊一位老年人神情十分著急。經(jīng)工作人員了解，老人想轉(zhuǎn)賬，但在該行自助設(shè)備機器上不會操作，平時習慣使用現(xiàn)金，又不會使用網(wǎng)上支付和手機銀行等功能，加之疫情期間兒女也都不在身旁，只能自己來辦理業(yè)務(wù)。

　　了解到該情況后，該行工作人員安撫好客戶，因疫情管控，款車無法正常接送款，但可以辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，立刻引導(dǎo)客戶至柜臺進行轉(zhuǎn)賬處理，順利為客戶辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，隨后耐心指導(dǎo)客戶學習使用網(wǎng)上支付和手機銀行。業(yè)務(wù)完成后，客戶非常感激并滿意離開。

　　盼春來疫去，中信銀行焦作分行勇于擔當，在特殊時期做好各項特殊服務(wù)，堅決為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，貢獻中信力量！

 

（中信銀行焦作分行 鄭真）

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