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中信銀行鄭州分行上門(mén)解難題

2022-3-16 18:00:30    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　2022年3月14日，中信銀行鄭州分行受理了一位客戶(hù)的代辦業(yè)務(wù)，工作人員在辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)，卡主本人的身份信息不完善且代理人不具備完善信息的資質(zhì)，需要本人到柜臺(tái)完善信息。

　　該客戶(hù)表示卡主是其母親，但其年事已高、行動(dòng)不便，當(dāng)下又急需取出存折里的錢(qián)付醫(yī)藥費(fèi)，工作人員在得知情況后表示如果老人行動(dòng)確實(shí)不便，中信銀行鄭州分行可以為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。

　　3月15日上午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員前往客戶(hù)提供的地址，見(jiàn)到卡主本人并與其確認(rèn)真實(shí)意愿后，詳細(xì)說(shuō)明本次上門(mén)服務(wù)解決問(wèn)題的具體方法。該行工作人員全程陪同協(xié)助，利用外拓智慧柜臺(tái)耐心認(rèn)真為老人辦理完成相關(guān)業(yè)務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)高效為客戶(hù)解決了難題。老人非常感謝中信銀行鄭州分行貼心周到的服務(wù)，感激之情溢于言表。

　　中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以客戶(hù)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)將服務(wù)送上門(mén)，積極為客戶(hù)排憂(yōu)解難，致力于提供更全面、便捷、周到、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。

 

（中信銀行鄭州分行 李雨欣）

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