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中信銀行鄭州分行為老年客戶提供上門(mén)服務(wù)

2022-2-15 16:14:51    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　2月14日上午，中信銀行鄭州分行受理一位老年客戶辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)。客戶聲稱自己一大早來(lái)這里是想替他七十多歲的老伴辦理取款業(yè)務(wù)，工作人員在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該客戶的證件已經(jīng)過(guò)期，無(wú)法辦理取款業(yè)務(wù)，需要其老伴攜帶身份證來(lái)網(wǎng)點(diǎn)先行更新客戶信息。

　　客戶聽(tīng)完非常著急，表示老伴年事已高，行動(dòng)不便，來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理信息更新比較困難。工作人員了解到客戶家庭的具體困難后，決定為客戶上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。聽(tīng)說(shuō)銀行要上門(mén)服務(wù)，老人臉上的愁云一下消失了。

　　隨后，工作人員與客戶一起前往老人居住地，快速為客戶辦理業(yè)務(wù)�！澳銈兯�都沒(méi)喝一口就開(kāi)始辦業(yè)務(wù)”老人感激地說(shuō)。在為客戶修改完信息后，又帶老人返回網(wǎng)點(diǎn)取款，最終取出了卡里的3000多元錢(qián)。老人表示非常感謝，“我沒(méi)讀幾年書(shū)，不會(huì)說(shuō)話，但還是想說(shuō)謝謝你們，你們中信銀行幫我解決了一個(gè)大難題，真心謝謝你們！”

　　老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。細(xì)微之處見(jiàn)真情，中信銀行鄭州分行堅(jiān)持客戶至上，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)解決客戶著急的難題，踐行“我為群眾辦實(shí)事”，做有溫度的銀行。

 

（中信銀行鄭州分行 白旭陽(yáng)）

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