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中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實事”

2022-1-4 19:06:46    來源：中信銀行鄭州分行

　　12月29日，客戶司先生急匆匆地走進(jìn)中信銀行鄭州分行，告知工作人員其父親名下的定期已經(jīng)到期多時，想要代理辦理定期結(jié)清業(yè)務(wù)。工作人員在給客戶辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)，其父親的客戶信息不完整無法辦理，需要客戶本人維護(hù)客戶信息，在與客戶溝通后得知卡主本人已80多歲高齡，現(xiàn)居住地較遠(yuǎn)且附近也沒有中信銀行網(wǎng)點，工作人員當(dāng)即表示可以在風(fēng)險可控并能核實客戶身份和意愿的前提下，為其辦理上門維護(hù)信息業(yè)務(wù)。

　　12月30日上午，中信銀行鄭州分行工作人員以及司先生三人經(jīng)過近1個小時的行程趕到客戶家中，由于客戶家中信號不好，工作人員頂著寒風(fēng)在客戶家樓頂調(diào)試設(shè)備，但因網(wǎng)絡(luò)原因遲遲無法連接成功。工作人員當(dāng)即決定帶著客戶到最近中信銀行網(wǎng)點現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)網(wǎng)點間溝通，網(wǎng)點為老人開辟綠色通道，經(jīng)過10多公里的車程一行人到達(dá)網(wǎng)點并順利辦理業(yè)務(wù)。客戶對中信銀行辦事效率以及服務(wù)態(tài)度表示肯定。

　　中信銀行鄭州分行堅持以客為尊服務(wù)至上，努力踐行“我為群眾辦實事”，一如既往為客戶提供高效便捷溫暖貼心的服務(wù)。

 

（中信銀行鄭州分行 劉錚）

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