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中信銀行鄭州分行：上門(mén)服務(wù)暖人心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評(píng)

2021-12-28 10:06:47    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　12月27日上午，中信銀行鄭州分行接待了一位老年客戶，客戶要求代理其家人辦理補(bǔ)換銀行卡業(yè)務(wù)，由于該業(yè)務(wù)只能卡主本人臨柜才可辦理，老人聽(tīng)后連連說(shuō)道這可咋辦，情緒非常激動(dòng)。

　　客戶聲稱自己老伴患有腿部疾病，行動(dòng)十分不便，本人無(wú)法親自至柜面辦理業(yè)務(wù)。工作人員得知情況后，本著“用心服務(wù)，從我做起”的理念，決定為老人準(zhǔn)備上門(mén)服務(wù)資料，將服務(wù)送到客戶家中。

　　當(dāng)天下午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員帶著相關(guān)資料來(lái)到老人家里，向老人及其家屬說(shuō)明了相關(guān)事宜并進(jìn)行規(guī)范的業(yè)務(wù)操作。卡主本人在其家人和銀行員工的幫助下，辦理完所有業(yè)務(wù)。兩名工作人員衷心祝愿老人早日康復(fù)，老人和家屬握著兩名銀行工作人員的手連聲道謝。

　　始于感恩，臻于感動(dòng)，將服務(wù)送上門(mén),讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，對(duì)中信銀行鄭州分行來(lái)說(shuō)不是第一次，也不是最后一次。該行始終將客戶服務(wù)放在首位，扎扎實(shí)實(shí)為客戶解決好每一個(gè)問(wèn)題，為廣大人民群眾提供最便利、周到、熱情的服務(wù)，努力踐行“有溫度的服務(wù)”，努力打造“有溫度的銀行”。

 

（中信銀行鄭州分行 王蓓蕾）

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