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寒冬雖至 心若暖陽
——中信銀行鄭州分行“我為群眾辦實事”

2021-12-16 12:28:27    來源：中信銀行鄭州分行

　　12月13日下午，一位客戶至中信銀行鄭州分行辦理取款業(yè)務。工作人員辦理業(yè)務時發(fā)現該客戶提供的存折戶主為其母親�？蛻綦m攜帶有其母親及他本人的身份證件，但因其母親在中信銀行鄭州分行預留的信息不完善，無法辦理取款業(yè)務。客戶稱該存折辦理有暖氣費代扣業(yè)務，因無法出賬未能按時繳費，導致目前家中仍未供暖。工作人員了解到客戶母親已89歲高齡且長年臥床不起，表示中信銀行鄭州分行可提供上門服務，主動添加客戶微信，約定上門時間。

　　12月15日中午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員攜帶外拓設備來到客戶家中，僅用時約5分鐘便辦理完卡主本人信息更新業(yè)務�？蛻艏凹胰藢χ行陪y行鄭州分行工作人員上門服務的熱情態(tài)度和舉動連連夸贊，高興地說：“這問題以及解決，我們馬上就有可以有暖氣了，真是謝謝！”

　　中信銀行鄭州分行始終以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急，在做好風險防控的同時，為客戶提供更加高效、便捷的服務。寒冬雖至，心若暖陽。溫暖客戶的不僅是即將到來的暖氣，更是中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實事”愛心和熱情。

 

（中信銀行鄭州分行 張玉珍）

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