中信銀行鄭州分行上門服務(wù)暖人心
2021年專題區(qū)
11月22日上午,中信銀行鄭州分行接待了一位老年客戶�?蛻粢蟠砥浼胰宿k理取款業(yè)務(wù),但因卡主本人信息不完善,需卡主本人完善信息后才可辦理,客戶聽后情緒非常激動,聲稱老伴患有重度癱瘓,已臥床許久,本人無法親自至柜面辦理業(yè)務(wù)。
工作人員得知情況后詢問老人詳情并安撫老人情緒。本著“用心服務(wù),從我做起”的理念,中信銀行鄭州分行即刻為老人準(zhǔn)備上門服務(wù)資料。當(dāng)天下午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員帶著相關(guān)資料來到醫(yī)院,對老人及其家屬說明了相關(guān)注意事項,隨后,按照相關(guān)規(guī)定辦理了業(yè)務(wù)。
“始于感恩,臻于感動”,將服務(wù)送上門,讓特殊客戶享受便利的銀行服務(wù),對中信銀行鄭州分行來說不是第一次,也不是最后一次。中信銀行鄭州分行將時刻本著以客戶為中心的原則,想客戶之所想,憂客戶之所憂,急客戶之所急,始終將客戶服務(wù)放在首位,扎扎實實為客戶解決好每一個問題,為廣大人民群眾提供最便利、周到、熱情的服務(wù),努力打造“有溫度的銀行”。
(中信銀行鄭州分行 李寧)
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11月22日上午,中信銀行鄭州分行接待了一位老年客戶。客戶要求代理其家人辦理取款業(yè)務(wù),但因卡主本人信息不完善,需卡主本人完善信息后才可辦理,客戶聽后情緒非常激動,聲稱老伴患有重度癱瘓,已臥床許久,本人無法親自至柜面辦理業(yè)務(wù)。
工作人員得知情況后詢問老人詳情并安撫老人情緒。本著“用心服務(wù),從我做起”的理念,中信銀行鄭州分行即刻為老人準(zhǔn)備上門服務(wù)資料。當(dāng)天下午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員帶著相關(guān)資料來到醫(yī)院,對老人及其家屬說明了相關(guān)注意事項,隨后,按照相關(guān)規(guī)定辦理了業(yè)務(wù)。
“始于感恩,臻于感動”,將服務(wù)送上門,讓特殊客戶享受便利的銀行服務(wù),對中信銀行鄭州分行來說不是第一次,也不是最后一次。中信銀行鄭州分行將時刻本著以客戶為中心的原則,想客戶之所想,憂客戶之所憂,急客戶之所急,始終將客戶服務(wù)放在首位,扎扎實實為客戶解決好每一個問題,為廣大人民群眾提供最便利、周到、熱情的服務(wù),努力打造“有溫度的銀行”。
(中信銀行鄭州分行 李寧)
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