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中信銀行南陽分行年度消保工作獲南陽銀保監(jiān)分局唯一一家“一級”機構(gòu)

2021-11-18 15:56:14    來源：中信銀行南陽分行

　　近日，南陽銀保監(jiān)分局下發(fā)了《南陽銀保監(jiān)分局辦公室關(guān)于2020年度南陽市銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價情況的通報》，中信銀行南陽分行在參加考評的20家銀行業(yè)金融機構(gòu)中排名第一，獲最高評級“一級”，是唯一一家被評為“一級”的銀行業(yè)金融機構(gòu)。

　　中信銀行南陽分行對金融消費者權(quán)益保護工作高度重視，全行上下統(tǒng)籌安排密切配合，多次組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部宣傳教育，促進提升員工保護金融消費者權(quán)益意識，使金融消費者權(quán)益保護的理念深入每一位中信銀行員工內(nèi)心，落實到日常服務(wù)客戶的言行中。同時，在日常工作中持續(xù)強化客戶投訴日常管理，夯實基礎(chǔ)管理，按期對客戶投訴情況進行通報和投訴處理培訓(xùn)，督促下轄網(wǎng)點源頭整改，壓降客戶投訴。

　　中信銀行南陽分行倍加珍惜來之不易的榮譽，將持續(xù)推進消費者權(quán)益保護工作，不斷創(chuàng)新消保工作手段，積極履行社會責(zé)任，提升客戶服務(wù)體驗，主動落實保護金融消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任，不斷提升中信銀行品牌形象！

 

（中信銀行南陽分行 張哲）

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