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2021年專題區(qū)

用心服務(wù) 溫暖客戶
中信銀行鄭州分行上門為客戶解難題

更新時(shí)間:2021-11-5 16:02:04    來源:中信銀行鄭州分行

  11月2日,客戶李女士急匆匆地走進(jìn)中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn),告知工作人員其母親名下的銀行卡每月有撫恤金入賬,但因現(xiàn)在銀行卡損壞無法使用,希望協(xié)助解決恢復(fù)銀行卡正常使用。

  在與客戶認(rèn)真溝通后,工作人員得知持卡人已90多歲高齡且居住在外地,附近無中信銀行網(wǎng)點(diǎn),銀行卡不能正常使用會(huì)嚴(yán)重影響老人的日常生活。工作人員向客戶表示中信銀行鄭州分行始終以客戶為中心,針對(duì)特殊客戶特殊業(yè)務(wù)會(huì)特事特辦開通綠色通道,在風(fēng)險(xiǎn)可控并能核實(shí)客戶身份和意愿的前提下,提供雙人上門服務(wù)。

  11月3日上午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員經(jīng)過近三個(gè)小時(shí)的行程,按時(shí)趕往客戶家中順利地為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)!疤兄x你們了,還專門抽出時(shí)間跑這么遠(yuǎn)的路,中信銀行真是為群眾辦實(shí)事的銀行,非常感謝!”客戶對(duì)中信銀行鄭州分行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連稱贊。

  中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以客戶為尊服務(wù)至上,努力踐行“我為群眾辦實(shí)事”,一如既往為客戶提供高效便捷溫暖貼心的服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)詮釋以客戶為中心。

 

(中信銀行鄭州分行 尹桂珍)

文章編輯:陳婷 
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用心服務(wù) 溫暖客戶
中信銀行鄭州分行上門為客戶解難題

2021-11-5 16:02:04    來源:中信銀行鄭州分行

  11月2日,客戶李女士急匆匆地走進(jìn)中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn),告知工作人員其母親名下的銀行卡每月有撫恤金入賬,但因現(xiàn)在銀行卡損壞無法使用,希望協(xié)助解決恢復(fù)銀行卡正常使用。

  在與客戶認(rèn)真溝通后,工作人員得知持卡人已90多歲高齡且居住在外地,附近無中信銀行網(wǎng)點(diǎn),銀行卡不能正常使用會(huì)嚴(yán)重影響老人的日常生活。工作人員向客戶表示中信銀行鄭州分行始終以客戶為中心,針對(duì)特殊客戶特殊業(yè)務(wù)會(huì)特事特辦開通綠色通道,在風(fēng)險(xiǎn)可控并能核實(shí)客戶身份和意愿的前提下,提供雙人上門服務(wù)。

  11月3日上午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員經(jīng)過近三個(gè)小時(shí)的行程,按時(shí)趕往客戶家中順利地為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)!疤兄x你們了,還專門抽出時(shí)間跑這么遠(yuǎn)的路,中信銀行真是為群眾辦實(shí)事的銀行,非常感謝!”客戶對(duì)中信銀行鄭州分行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連稱贊。

  中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以客戶為尊服務(wù)至上,努力踐行“我為群眾辦實(shí)事”,一如既往為客戶提供高效便捷溫暖貼心的服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)詮釋以客戶為中心。

 

(中信銀行鄭州分行 尹桂珍)

文章編輯:陳婷 
 

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