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中信銀行焦作分行舉辦“信·享學(xué)堂”之?dāng)?shù)字化金融培訓(xùn)

2021-10-26 15:30:13    來(lái)源：中信銀行焦作分行

　　為順應(yīng)數(shù)字化金融發(fā)展形勢(shì)，提升員工在新場(chǎng)景下的營(yíng)銷(xiāo)能力，10月24日，中信銀行焦作分行舉辦“信·享學(xué)堂”——2021年數(shù)字化金融培訓(xùn)。培訓(xùn)邀請(qǐng)數(shù)字化金融培訓(xùn)專(zhuān)家王肖進(jìn)行授課，中信銀行焦作分行行長(zhǎng)助理范冬萍、各經(jīng)營(yíng)單位中層和全體零售客戶經(jīng)理參會(huì)。

 

 

　　王肖通過(guò)生動(dòng)鮮活的營(yíng)銷(xiāo)案例，深入分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型下客戶金融場(chǎng)景需求的五個(gè)層次；明確場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的六大要素，即數(shù)據(jù)分析、構(gòu)建場(chǎng)景、線上線下、互動(dòng)溝通、洞察情緒、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)場(chǎng)景搭建和觸達(dá)激發(fā)客戶需求，并根據(jù)客戶期望和服務(wù)需求四象限法，提供不同類(lèi)型服務(wù)；介紹了平臺(tái)化獲客策略、場(chǎng)景化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、護(hù)城河化客戶防流失策略，積極運(yùn)用平臺(tái)思維、用戶思維和數(shù)據(jù)思維做好客戶維護(hù)和拓展。最后，王肖針對(duì)客戶邀約和面談進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)，分析贏得客戶的關(guān)鍵點(diǎn)和應(yīng)避開(kāi)的溝通雷區(qū)。

 

 

　　培訓(xùn)結(jié)束后，范冬萍總結(jié)并分享感悟，她表示，通過(guò)本次學(xué)習(xí)，學(xué)員們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的營(yíng)銷(xiāo)視野得到拓寬、技能得到擴(kuò)充，期待學(xué)員早日運(yùn)用到網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中去。

　　通過(guò)此次培訓(xùn)，分行員工體會(huì)到順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型形勢(shì)和積極運(yùn)用新策略營(yíng)銷(xiāo)客戶的重要性，明確了場(chǎng)景金融營(yíng)銷(xiāo)方法。下一步，中信銀行焦作分行將繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，拓寬工作思路、提高自身技能、做實(shí)日常經(jīng)營(yíng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

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