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中信銀行焦作分行扎實推動“行長進萬企”活動走深走實

2022-5-19 8:35:05    來源：焦作日報

　　“行長進萬企”活動開展以來，中信銀行焦作分行堅決貫徹銀保監(jiān)局和上級行決策部署，結(jié)合分行“能力作風(fēng)提升年”活動要求，常態(tài)化推進客戶走訪調(diào)研工作，扎實推動“行長進萬企”活動走深走實。截至4月末，中信銀行焦作分行累計走訪客戶368次，其中分行領(lǐng)導(dǎo)參與走訪44次，支行正職參與走訪累計182次，在客戶走訪調(diào)研“三個全覆蓋”的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)客戶的挖潛拓新，取得階段性成果。

　　在客戶走訪調(diào)研中，重點圍繞焦作區(qū)域主流市場、主流客戶、主流業(yè)務(wù)敢于主動出擊、主動服務(wù)，在做深、做透存量客戶的同時，勇于向尚未與該行建立合作的優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)起營銷。一是建立完善七項機制，助推走深走實。高度重視，建立完善了分層分包聯(lián)絡(luò)企業(yè)服務(wù)機制、入企調(diào)研專員服務(wù)機制、項目內(nèi)部磋商機制、集團協(xié)同機制、常態(tài)化服務(wù)機制、工作考核機制、紀委監(jiān)督機制等七項工作機制。二是確保四個明確，提高工作質(zhì)效。明確走訪計劃，根據(jù)項目的輕重緩急情況，合理安排走訪計劃，每周不少于5戶，4月份完成走訪全覆蓋，后續(xù)跟進持續(xù)走訪；明確走訪對象，提高走訪層級，確保走訪精準性；明確走訪參與人員，提升走訪全面性；明確走訪目的和內(nèi)容，制定走訪提綱，提前進行內(nèi)部溝通，優(yōu)化方案，形成與客戶、與分行的良好互動，共同幫助客戶解決問題、解決難題。三是閉環(huán)管理，強化走訪成果轉(zhuǎn)化。各經(jīng)營單位對客戶反饋的訴求和痛點問題，及時與相關(guān)部門溝通反饋，并于走訪后3個工作日內(nèi)向客戶進行反饋，根據(jù)客戶反饋內(nèi)容，確定后續(xù)跟蹤走訪計劃和方案優(yōu)化，確保問題及時落實解決。四是成立“黨員干部先鋒隊”，推動重點客戶、重點項目盡快落地。充分發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員、業(yè)務(wù)骨干先鋒模范作用，分別采取自上而下與自下而上相結(jié)合的模式，成立了15支“黨員干部先鋒隊”，每支先鋒隊通過建立專門微信群，及時通報營銷進度及效果，并按月召開碰頭會，重點匯報營銷進度、遇到的困難、解決方案和實施計劃，推動重點客戶、重點項目有序進展。

　　后續(xù)，中信銀行焦作分行將堅定不移貫徹強核發(fā)展主題，持續(xù)強化能力作風(fēng)提升，以過硬能力、優(yōu)良作風(fēng)不斷提升大走訪、大調(diào)研活動成效，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，不斷提高金融服務(wù)實體經(jīng)濟的能力，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出更大的貢獻。

（通訊員張超）　

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