我市出臺“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺運(yùn)行管理辦法
2021年專題區(qū)
記者從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局獲悉,《焦作市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺運(yùn)行管理辦法》(以下簡稱《辦法》)日前正式出臺,為規(guī)范我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺有序運(yùn)行、推動“萬人助萬企”活動有效開展提供有力的制度保障。
《辦法》對我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、工作流程、監(jiān)督問責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行了明確,強(qiáng)調(diào)總調(diào)度室平臺遵循“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、強(qiáng)化監(jiān)督、注重實效”原則,實行統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、及時反饋、重點(diǎn)督辦、嚴(yán)格考核的工作機(jī)制,聚焦企業(yè)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,推進(jìn)大數(shù)據(jù)在受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、督辦、反饋、統(tǒng)計、考核等方面的分析和應(yīng)用,實現(xiàn)總調(diào)度室平臺全流程數(shù)字化、可視化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化,為政府科學(xué)決策、精準(zhǔn)施政提供依據(jù)。
《辦法》明確,我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺工作流程分為受理、轉(zhuǎn)辦、辦理和反饋四個階段,主要通過總調(diào)度室平臺網(wǎng)站(http://www.jzxzfw.gov.cn/)、市政務(wù)服務(wù)大廳窗口、熱線電話(0391)3900360三種方式,受理企業(yè)反映的政策法律法規(guī)咨詢、生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難問題和訴求建議等。
為確?傉{(diào)度室平臺規(guī)范運(yùn)行,《辦法》明確,平臺運(yùn)行指揮中心的指揮長、研判員分別由市工信局、發(fā)改委、財政局等12家常駐單位的1名副縣級干部、1名業(yè)務(wù)骨干輪流派駐擔(dān)任,同時實行事項限時辦結(jié)制,指揮中心、承辦單位按照“13710”工作制度對問題進(jìn)行限時辦理,做到事事有著落、件件有結(jié)果。此外,總調(diào)度室平臺將加強(qiáng)對事項的受理、辦理、督辦等環(huán)節(jié)的監(jiān)測、預(yù)判和管控,對各環(huán)節(jié)異常情況進(jìn)行實時智能預(yù)警;動態(tài)監(jiān)督管理總調(diào)度室平臺辦理事項,對包聯(lián)單位、承辦單位不積極履行責(zé)任、回避矛盾,不作為、慢作為的,將通過市“萬人助萬企”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行通報。
市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,出臺《辦法》是深入貫徹落實省、市“萬人助萬企”活動部署的一項重要舉措,為我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺運(yùn)行提供了制度保障,有利于助推我市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉,為助力“萬人助萬企”活動開展,市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局依托“企業(yè)紓困360”平臺建立市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺,運(yùn)用全方位、智慧化助企服務(wù)模式,集中開展企業(yè)問題提交、梳理、調(diào)度、紓解、反饋、評價工作,進(jìn)一步提高了平臺的服務(wù)能力和水平,優(yōu)化了政府公共服務(wù),因企施策、分類解決企業(yè)反映的問題,受到企業(yè)的一致好評。截至目前,平臺共收集企業(yè)反映問題1144個,已解決1121個,解決率達(dá)98%。
(記者王愛紅)
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記者從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局獲悉,《焦作市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺運(yùn)行管理辦法》(以下簡稱《辦法》)日前正式出臺,為規(guī)范我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺有序運(yùn)行、推動“萬人助萬企”活動有效開展提供有力的制度保障。
《辦法》對我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、工作流程、監(jiān)督問責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行了明確,強(qiáng)調(diào)總調(diào)度室平臺遵循“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、強(qiáng)化監(jiān)督、注重實效”原則,實行統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、及時反饋、重點(diǎn)督辦、嚴(yán)格考核的工作機(jī)制,聚焦企業(yè)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,推進(jìn)大數(shù)據(jù)在受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、督辦、反饋、統(tǒng)計、考核等方面的分析和應(yīng)用,實現(xiàn)總調(diào)度室平臺全流程數(shù)字化、可視化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化,為政府科學(xué)決策、精準(zhǔn)施政提供依據(jù)。
《辦法》明確,我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺工作流程分為受理、轉(zhuǎn)辦、辦理和反饋四個階段,主要通過總調(diào)度室平臺網(wǎng)站(http://www.jzxzfw.gov.cn/)、市政務(wù)服務(wù)大廳窗口、熱線電話(0391)3900360三種方式,受理企業(yè)反映的政策法律法規(guī)咨詢、生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難問題和訴求建議等。
為確?傉{(diào)度室平臺規(guī)范運(yùn)行,《辦法》明確,平臺運(yùn)行指揮中心的指揮長、研判員分別由市工信局、發(fā)改委、財政局等12家常駐單位的1名副縣級干部、1名業(yè)務(wù)骨干輪流派駐擔(dān)任,同時實行事項限時辦結(jié)制,指揮中心、承辦單位按照“13710”工作制度對問題進(jìn)行限時辦理,做到事事有著落、件件有結(jié)果。此外,總調(diào)度室平臺將加強(qiáng)對事項的受理、辦理、督辦等環(huán)節(jié)的監(jiān)測、預(yù)判和管控,對各環(huán)節(jié)異常情況進(jìn)行實時智能預(yù)警;動態(tài)監(jiān)督管理總調(diào)度室平臺辦理事項,對包聯(lián)單位、承辦單位不積極履行責(zé)任、回避矛盾,不作為、慢作為的,將通過市“萬人助萬企”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行通報。
市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,出臺《辦法》是深入貫徹落實省、市“萬人助萬企”活動部署的一項重要舉措,為我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺運(yùn)行提供了制度保障,有利于助推我市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉,為助力“萬人助萬企”活動開展,市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局依托“企業(yè)紓困360”平臺建立市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺,運(yùn)用全方位、智慧化助企服務(wù)模式,集中開展企業(yè)問題提交、梳理、調(diào)度、紓解、反饋、評價工作,進(jìn)一步提高了平臺的服務(wù)能力和水平,優(yōu)化了政府公共服務(wù),因企施策、分類解決企業(yè)反映的問題,受到企業(yè)的一致好評。截至目前,平臺共收集企業(yè)反映問題1144個,已解決1121個,解決率達(dá)98%。
(記者王愛紅)
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