優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象 秩序井然迎賓客
十一黃金周175萬人游焦作
十一黃金周175萬人游焦作
更新時間：2014-10-8 10:00:34 來源：焦作日報
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十一黃金周期間，青天河景區(qū)游客接待量持續(xù)走高，人氣爆棚。 本報通訊員 王曉君 攝
10月1日9時許，記者在青天河景區(qū)門前看到，每個售票通道前早早地就排起了長龍，自駕游車輛在景區(qū)停車場川流不息，景區(qū)內(nèi)正在進(jìn)行的變形金剛展覽、八極拳表演等活動吸引了大批游客駐足觀看。
據(jù)市旅游局統(tǒng)計，十一黃金周七天假期，全市各旅游景區(qū)共接待游客175.36萬人次，同比增長0.24%；門票收入7960.5萬元，同比增長3.77%。其中，云臺山景區(qū)接待游客37.25萬人次,門票收入3971.6萬元；青天河景區(qū)接待游客30.6萬人次，門票收入1871.2萬元；神農(nóng)山景區(qū)接待游客23.38萬人次，門票收入1306.25萬元；焦作影視城接待游客16.28萬人次，門票收入133.38萬元。
10月6日，記者在云臺山景區(qū)百家?guī)r廣場看到，在大批游客潮中，不時可以看到頭戴紅帽、身穿紅色馬甲的志愿者穿行其中，為游客引導(dǎo)線路、答疑解難�！斑@些來自我市本地高校的大學(xué)生志愿者，已經(jīng)連續(xù)四年堅持到我們景區(qū)義務(wù)服務(wù)了。”云臺山景區(qū)工作人員告訴記者。十一黃金周期間，該景區(qū)百家?guī)r廣場和紅石峽景點、潭瀑峽景點等人員密集區(qū)域分布著300多名志愿者，為游客提供咨詢服務(wù)。假日期間，云臺山景區(qū)還增設(shè)了多個咨詢臺、服務(wù)站，免費向游客提供包含吃、住、行、游、購、娛等詳細(xì)信息的導(dǎo)游圖，通過官方網(wǎng)站、微博、微信、告示牌發(fā)布溫馨提示，為游客提供溫馨、舒適的假日旅游體驗。
面對如潮涌般的游客，青天河景區(qū)在候船大廳、飲用水供應(yīng)點、游客休息處、投訴處、購票大廳等處安排專人對游客進(jìn)行人對人、點對點服務(wù)，要求員工耐心接待游客咨詢，主動為游客排憂解難。同時，該景區(qū)設(shè)立臨時售票窗口、臨時停車場，滿足自駕游游客需求，有效地緩解了景區(qū)擁堵，確保了旅游接待工作進(jìn)展順利。
為確保十一黃金周給廣大游客營造安全、有序的旅游環(huán)境，我市各大景區(qū)紛紛制定了一系列保障措施。云臺山景區(qū)充分發(fā)揮數(shù)字指揮中心的作用，在節(jié)前對數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了檢查與升級，形成了大范圍、多節(jié)點的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，形成安全、有序的管理體系。同時，該景區(qū)與修武公安交警部門實時聯(lián)動，設(shè)立限流卡點，根據(jù)景區(qū)飽和程度、車流量和路況信息實施分批放行，并安排百余名交警在各主要路段、路口指揮交通，保證游客及時周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)游客來得了、進(jìn)得去、出得來。
我市節(jié)前也針對各大景區(qū)進(jìn)行了全面安全檢查，組織各轄區(qū)旅游局、交通局、安監(jiān)局、食安辦等有關(guān)單位，對旅游景區(qū)、飯店、旅館等游客集中區(qū)域進(jìn)行聯(lián)合檢查。同時，各縣市區(qū)通過在景區(qū)設(shè)立投訴臺、公布旅游投訴電話并安排人員24小時值班等措施，完善旅游投訴機制，確�？焖佟⒏咝У貫橛慰徒鉀Q實際問題，以維護(hù)游客的合法權(quán)益。記者高新忠
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十一黃金周期間，青天河景區(qū)游客接待量持續(xù)走高，人氣爆棚。 本報通訊員 王曉君 攝
10月1日9時許，記者在青天河景區(qū)門前看到，每個售票通道前早早地就排起了長龍，自駕游車輛在景區(qū)停車場川流不息，景區(qū)內(nèi)正在進(jìn)行的變形金剛展覽、八極拳表演等活動吸引了大批游客駐足觀看。
據(jù)市旅游局統(tǒng)計，十一黃金周七天假期，全市各旅游景區(qū)共接待游客175.36萬人次，同比增長0.24%；門票收入7960.5萬元，同比增長3.77%。其中，云臺山景區(qū)接待游客37.25萬人次,門票收入3971.6萬元；青天河景區(qū)接待游客30.6萬人次，門票收入1871.2萬元；神農(nóng)山景區(qū)接待游客23.38萬人次，門票收入1306.25萬元；焦作影視城接待游客16.28萬人次，門票收入133.38萬元。
10月6日，記者在云臺山景區(qū)百家?guī)r廣場看到，在大批游客潮中，不時可以看到頭戴紅帽、身穿紅色馬甲的志愿者穿行其中，為游客引導(dǎo)線路、答疑解難。“這些來自我市本地高校的大學(xué)生志愿者，已經(jīng)連續(xù)四年堅持到我們景區(qū)義務(wù)服務(wù)了�！痹婆_山景區(qū)工作人員告訴記者。十一黃金周期間，該景區(qū)百家?guī)r廣場和紅石峽景點、潭瀑峽景點等人員密集區(qū)域分布著300多名志愿者，為游客提供咨詢服務(wù)。假日期間，云臺山景區(qū)還增設(shè)了多個咨詢臺、服務(wù)站，免費向游客提供包含吃、住、行、游、購、娛等詳細(xì)信息的導(dǎo)游圖，通過官方網(wǎng)站、微博、微信、告示牌發(fā)布溫馨提示，為游客提供溫馨、舒適的假日旅游體驗。
面對如潮涌般的游客，青天河景區(qū)在候船大廳、飲用水供應(yīng)點、游客休息處、投訴處、購票大廳等處安排專人對游客進(jìn)行人對人、點對點服務(wù)，要求員工耐心接待游客咨詢，主動為游客排憂解難。同時，該景區(qū)設(shè)立臨時售票窗口、臨時停車場，滿足自駕游游客需求，有效地緩解了景區(qū)擁堵，確保了旅游接待工作進(jìn)展順利。
為確保十一黃金周給廣大游客營造安全、有序的旅游環(huán)境，我市各大景區(qū)紛紛制定了一系列保障措施。云臺山景區(qū)充分發(fā)揮數(shù)字指揮中心的作用，在節(jié)前對數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了檢查與升級，形成了大范圍、多節(jié)點的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，形成安全、有序的管理體系。同時，該景區(qū)與修武公安交警部門實時聯(lián)動，設(shè)立限流卡點，根據(jù)景區(qū)飽和程度、車流量和路況信息實施分批放行，并安排百余名交警在各主要路段、路口指揮交通，保證游客及時周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)游客來得了、進(jìn)得去、出得來。
我市節(jié)前也針對各大景區(qū)進(jìn)行了全面安全檢查，組織各轄區(qū)旅游局、交通局、安監(jiān)局、食安辦等有關(guān)單位，對旅游景區(qū)、飯店、旅館等游客集中區(qū)域進(jìn)行聯(lián)合檢查。同時，各縣市區(qū)通過在景區(qū)設(shè)立投訴臺、公布旅游投訴電話并安排人員24小時值班等措施，完善旅游投訴機制，確�？焖�、高效地為游客解決實際問題，以維護(hù)游客的合法權(quán)益。記者高新忠
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