關(guān)注公眾號(hào)才能點(diǎn)餐或交費(fèi)?
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辟謠平臺(tái)
吃飯時(shí)必須掃碼點(diǎn)餐,但掃碼后要先關(guān)注商家公眾號(hào)才能繼續(xù)操作……生活中,你是否遇到過(guò)類似問(wèn)題?近日,市消協(xié)發(fā)布警示,經(jīng)營(yíng)者“強(qiáng)制關(guān)注微信公眾號(hào)”才能點(diǎn)餐等侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),消費(fèi)者有權(quán)拒絕和舉報(bào)。
市消協(xié)工作人員指出,近期,市消協(xié)接到多名消費(fèi)者的咨詢或投訴,均涉及掃碼點(diǎn)餐問(wèn)題。個(gè)別商家餐桌上沒(méi)有紙質(zhì)菜單,只擺放二維碼展示牌。消費(fèi)者需要掃碼關(guān)注商家微信公眾號(hào),甚至同意獲取用戶位置信息等才能點(diǎn)餐。消費(fèi)者提到不想用手機(jī)點(diǎn)餐時(shí),商家往往推諉,或者不積極提供人工服務(wù)。此外,一些停車交費(fèi)、購(gòu)物時(shí),消費(fèi)者也會(huì)遇到類似情況。
“掃碼點(diǎn)餐本來(lái)是提高效率,帶來(lái)便捷。但是,消費(fèi)者在被強(qiáng)制掃碼關(guān)注后,會(huì)受到微信公眾號(hào)發(fā)送的大量廣告、優(yōu)惠券等無(wú)關(guān)信息的侵?jǐn)_,還有可能在申請(qǐng)各種權(quán)限的過(guò)程中泄露個(gè)人信息、落入消費(fèi)陷阱等。”市消協(xié)工作人員說(shuō)。
據(jù)介紹,經(jīng)營(yíng)者將關(guān)注微信公眾號(hào)或使用手機(jī)APP等作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提,并在此過(guò)程中獲取與服務(wù)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息的行為,已經(jīng)違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定,侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。針對(duì)掃碼點(diǎn)餐等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題,市消協(xié)發(fā)布警示,提醒廣大商家和消費(fèi)者均要引起重視,共同保護(hù)個(gè)人信息安全。
商家應(yīng)堅(jiān)持人工點(diǎn)餐和掃碼點(diǎn)餐兩種模式并行,由消費(fèi)者自主選擇點(diǎn)餐模式,不得關(guān)閉人工點(diǎn)餐模式,僅提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù);不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注小程序或微信公眾號(hào),不得自動(dòng)授權(quán)獲取地理位置信息和消費(fèi)者的個(gè)人信息,不得強(qiáng)制推送廣告。提供餐飲企業(yè)掃碼點(diǎn)餐服務(wù)系統(tǒng)的第三方公司應(yīng)保證該點(diǎn)餐服務(wù)不涉及消費(fèi)者個(gè)人隱私信息,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī),保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全。
消費(fèi)者在掃碼點(diǎn)餐時(shí)要謹(jǐn)慎,遇到強(qiáng)制關(guān)注小程序或微信公眾號(hào)的情況有權(quán)拒絕并及時(shí)維權(quán)。如果在掃碼時(shí)需要點(diǎn)選同意授權(quán)商家獲取地理位置信息和其他個(gè)人信息時(shí),要逐項(xiàng)看清條款內(nèi)容,盡量避免提供手機(jī)號(hào)碼、身份證等個(gè)人敏感信息,建議只在必要的情況下才向經(jīng)營(yíng)者提供個(gè)人信息或者進(jìn)行授權(quán)。遇到商家違法收集個(gè)人信息、侵害個(gè)人信息安全的行為,可及時(shí)向有關(guān)行政部門(mén)投訴舉報(bào),提供案件線索和相關(guān)憑證,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
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吃飯時(shí)必須掃碼點(diǎn)餐,但掃碼后要先關(guān)注商家公眾號(hào)才能繼續(xù)操作……生活中,你是否遇到過(guò)類似問(wèn)題?近日,市消協(xié)發(fā)布警示,經(jīng)營(yíng)者“強(qiáng)制關(guān)注微信公眾號(hào)”才能點(diǎn)餐等侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),消費(fèi)者有權(quán)拒絕和舉報(bào)。
市消協(xié)工作人員指出,近期,市消協(xié)接到多名消費(fèi)者的咨詢或投訴,均涉及掃碼點(diǎn)餐問(wèn)題。個(gè)別商家餐桌上沒(méi)有紙質(zhì)菜單,只擺放二維碼展示牌。消費(fèi)者需要掃碼關(guān)注商家微信公眾號(hào),甚至同意獲取用戶位置信息等才能點(diǎn)餐。消費(fèi)者提到不想用手機(jī)點(diǎn)餐時(shí),商家往往推諉,或者不積極提供人工服務(wù)。此外,一些停車交費(fèi)、購(gòu)物時(shí),消費(fèi)者也會(huì)遇到類似情況。
“掃碼點(diǎn)餐本來(lái)是提高效率,帶來(lái)便捷。但是,消費(fèi)者在被強(qiáng)制掃碼關(guān)注后,會(huì)受到微信公眾號(hào)發(fā)送的大量廣告、優(yōu)惠券等無(wú)關(guān)信息的侵?jǐn)_,還有可能在申請(qǐng)各種權(quán)限的過(guò)程中泄露個(gè)人信息、落入消費(fèi)陷阱等!笔邢麉f(xié)工作人員說(shuō)。
據(jù)介紹,經(jīng)營(yíng)者將關(guān)注微信公眾號(hào)或使用手機(jī)APP等作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提,并在此過(guò)程中獲取與服務(wù)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息的行為,已經(jīng)違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定,侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。針對(duì)掃碼點(diǎn)餐等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題,市消協(xié)發(fā)布警示,提醒廣大商家和消費(fèi)者均要引起重視,共同保護(hù)個(gè)人信息安全。
商家應(yīng)堅(jiān)持人工點(diǎn)餐和掃碼點(diǎn)餐兩種模式并行,由消費(fèi)者自主選擇點(diǎn)餐模式,不得關(guān)閉人工點(diǎn)餐模式,僅提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù);不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注小程序或微信公眾號(hào),不得自動(dòng)授權(quán)獲取地理位置信息和消費(fèi)者的個(gè)人信息,不得強(qiáng)制推送廣告。提供餐飲企業(yè)掃碼點(diǎn)餐服務(wù)系統(tǒng)的第三方公司應(yīng)保證該點(diǎn)餐服務(wù)不涉及消費(fèi)者個(gè)人隱私信息,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī),保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全。
消費(fèi)者在掃碼點(diǎn)餐時(shí)要謹(jǐn)慎,遇到強(qiáng)制關(guān)注小程序或微信公眾號(hào)的情況有權(quán)拒絕并及時(shí)維權(quán)。如果在掃碼時(shí)需要點(diǎn)選同意授權(quán)商家獲取地理位置信息和其他個(gè)人信息時(shí),要逐項(xiàng)看清條款內(nèi)容,盡量避免提供手機(jī)號(hào)碼、身份證等個(gè)人敏感信息,建議只在必要的情況下才向經(jīng)營(yíng)者提供個(gè)人信息或者進(jìn)行授權(quán)。遇到商家違法收集個(gè)人信息、侵害個(gè)人信息安全的行為,可及時(shí)向有關(guān)行政部門(mén)投訴舉報(bào),提供案件線索和相關(guān)憑證,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
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