百萬懸賞遭質(zhì)疑 網(wǎng)絡(luò)辟謠不是“花錢免災(zāi)”
更新時(shí)間：2020-4-21 9:43:07 來源：中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)
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近日，移動(dòng)電商平臺(tái)拼多多針對(duì)近期網(wǎng)上流傳的“砍價(jià)被盜銀行賬號(hào)”、“1分錢抽獎(jiǎng)詐騙”等謠言，對(duì)外發(fā)布百萬元懸賞，想揪出幕后造謠黑手。此舉引來大量網(wǎng)民圍觀。多數(shù)網(wǎng)民批評(píng)了造謠者，贊成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動(dòng)辟謠，但仍有部分網(wǎng)民質(zhì)疑“百萬追謠”的行為。
成立于2015年9月的拼多多，以低價(jià)的商品、社交電商的模式迅速吸引了大批顧客，但各種似是而非的傳言也如影隨形。湖北省@荊州網(wǎng)警巡查執(zhí)法曾發(fā)布聲明稱“監(jiān)利女子因砍價(jià)被騙50萬上吊自殺”等信息不實(shí)，但謠言始終禁而未絕。
因互聯(lián)網(wǎng)謠言而懸賞追“謠”的企業(yè)不止拼多多一家。據(jù)報(bào)道，針對(duì)“婦幼保健院緊急通知，娃哈哈等品牌飲料中含有肉毒菌”這則謠言，娃哈哈曾懸賞10萬元鼓勵(lì)舉報(bào)造謠者。金龍魚也曾懸賞1000萬元追討“地溝油被金龍魚回收”的網(wǎng)絡(luò)造謠黑手，并出資3000萬元設(shè)立專項(xiàng)打擊網(wǎng)絡(luò)謠言基金，呼吁社會(huì)共同抵制網(wǎng)絡(luò)食品謠言。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言，越來越多企業(yè)放棄了聽之任之坐等平息的消極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)走到網(wǎng)絡(luò)辟謠前線，這值得肯定。本次拼多多的高調(diào)辟謠，也引發(fā)了輿論熱議，一度登上5月8日新浪微博熱搜榜前二十。
媒體經(jīng)抽樣1000條網(wǎng)民評(píng)論分析發(fā)現(xiàn)，近四成網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言“深惡痛絕”，支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下力氣辟謠。網(wǎng)友“大晴天wrz”稱，“雖然不用拼多多，但是朋友圈里確實(shí)有人無任何根據(jù)地相信并且轉(zhuǎn)發(fā)，一眼就知道是假消息”。也有網(wǎng)友表示，自己確實(shí)受到謠言的“忽悠”，不再使用拼多多。
網(wǎng)友“在下名為茯苓”直言，“惡意中傷與人身攻擊已成網(wǎng)絡(luò)毒瘤，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)難以追蹤的特性導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)難以面面俱到，所以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要每一個(gè)人的努力”。
鏟除互聯(lián)網(wǎng)謠言需要社會(huì)各方參與。有學(xué)者指出，謠言總是從長(zhǎng)期埋藏的社會(huì)矛盾中汲取養(yǎng)分，依靠民眾的一種廣泛的共同感受和集體利益發(fā)展壯大。網(wǎng)絡(luò)謠言也不例外。
本次輿情樣本中，超三成網(wǎng)民質(zhì)疑，拼多多商品價(jià)廉有時(shí)卻并不物美，也許是謠言產(chǎn)生的土壤之一�！皬钠炊喽嗌腺I了幾次東西，實(shí)物和圖片不符”等評(píng)論比比皆是。
不到兩成的網(wǎng)民反感拼多多的營(yíng)銷模式，認(rèn)為其文案有誤導(dǎo)消費(fèi)者的傾向。知乎網(wǎng)友“王亮”指出，“拼多多的一個(gè)文案是‘0.01元購買iPhone X’，給你的錯(cuò)覺是‘買’而非‘抽獎(jiǎng)’。它從來沒強(qiáng)調(diào)過抽獎(jiǎng)，拼團(tuán)完成后，我才知道這是抽獎(jiǎng)不是購買”。還有網(wǎng)友吐槽其優(yōu)惠方式，“真的很煩人，天天收群發(fā)消息讓‘砍一刀’，讓好多朋友點(diǎn)擴(kuò)散信息才優(yōu)惠，簡(jiǎn)直是強(qiáng)制‘殺熟’”。
不到一成的網(wǎng)民認(rèn)為，此舉“辟謠是假，打廣告是真”。如網(wǎng)民“我是孤傲的薔薇oot”吐槽，“抓不抓造謠的就先不說了，反正拼多多這把廣告又打出去了”。
拼多多的高調(diào)辟謠，招致部分網(wǎng)民質(zhì)疑，引發(fā)了次生輿情。不過“�！敝刑N(yùn)含“機(jī)”，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)或許能借此發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中存在的問題。
金龍魚曾因“地溝油”謠言深陷輿論漩渦，當(dāng)時(shí)對(duì)此謠言深信不疑的網(wǎng)民，將矛頭直指金龍魚在食用油生產(chǎn)過程中缺乏監(jiān)管。據(jù)報(bào)道，在謠言出現(xiàn)后，金龍魚為了讓消費(fèi)者放心，“積極推進(jìn)‘透明工廠’行動(dòng)，邀請(qǐng)消費(fèi)者和媒體記者走進(jìn)工廠，參觀食品生產(chǎn)過程，見證安全食品鏈管理體系”，提高了生產(chǎn)的透明度，也讓消費(fèi)者安心。
所以，辟謠不能僅停留在遏制謠言本身，辟謠者更應(yīng)關(guān)注每一則“大有市場(chǎng)”的謠言，背后隱含的輿論訴求。造謠者正是利用了顧客的每一次“差評(píng)”、每一個(gè)質(zhì)疑，打造了謠言“起飛”的跑道。正視輿論的聲音，不斷在完善問題中塑造更優(yōu)秀的企業(yè)，練好內(nèi)功才是根本。
網(wǎng)絡(luò)謠言毫無疑問是需要抵制的。不過在抵制它的過程中，也讓一些當(dāng)事機(jī)構(gòu)意識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)辟謠不是“花錢免災(zāi)”，也不是“一勞永逸”。從某種意義上來看，謠言就像病毒，它帶來的“副作用”是在刺激機(jī)構(gòu)自身不斷“免疫”與改良，關(guān)鍵在于當(dāng)事機(jī)構(gòu)如何抓住“危”中的“機(jī)”。
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近日，移動(dòng)電商平臺(tái)拼多多針對(duì)近期網(wǎng)上流傳的“砍價(jià)被盜銀行賬號(hào)”、“1分錢抽獎(jiǎng)詐騙”等謠言，對(duì)外發(fā)布百萬元懸賞，想揪出幕后造謠黑手。此舉引來大量網(wǎng)民圍觀。多數(shù)網(wǎng)民批評(píng)了造謠者，贊成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動(dòng)辟謠，但仍有部分網(wǎng)民質(zhì)疑“百萬追謠”的行為。
成立于2015年9月的拼多多，以低價(jià)的商品、社交電商的模式迅速吸引了大批顧客，但各種似是而非的傳言也如影隨形。湖北省@荊州網(wǎng)警巡查執(zhí)法曾發(fā)布聲明稱“監(jiān)利女子因砍價(jià)被騙50萬上吊自殺”等信息不實(shí)，但謠言始終禁而未絕。
因互聯(lián)網(wǎng)謠言而懸賞追“謠”的企業(yè)不止拼多多一家。據(jù)報(bào)道，針對(duì)“婦幼保健院緊急通知，娃哈哈等品牌飲料中含有肉毒菌”這則謠言，娃哈哈曾懸賞10萬元鼓勵(lì)舉報(bào)造謠者。金龍魚也曾懸賞1000萬元追討“地溝油被金龍魚回收”的網(wǎng)絡(luò)造謠黑手，并出資3000萬元設(shè)立專項(xiàng)打擊網(wǎng)絡(luò)謠言基金，呼吁社會(huì)共同抵制網(wǎng)絡(luò)食品謠言。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言，越來越多企業(yè)放棄了聽之任之坐等平息的消極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)走到網(wǎng)絡(luò)辟謠前線，這值得肯定。本次拼多多的高調(diào)辟謠，也引發(fā)了輿論熱議，一度登上5月8日新浪微博熱搜榜前二十。
媒體經(jīng)抽樣1000條網(wǎng)民評(píng)論分析發(fā)現(xiàn)，近四成網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言“深惡痛絕”，支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下力氣辟謠。網(wǎng)友“大晴天wrz”稱，“雖然不用拼多多，但是朋友圈里確實(shí)有人無任何根據(jù)地相信并且轉(zhuǎn)發(fā)，一眼就知道是假消息”。也有網(wǎng)友表示，自己確實(shí)受到謠言的“忽悠”，不再使用拼多多。
網(wǎng)友“在下名為茯苓”直言，“惡意中傷與人身攻擊已成網(wǎng)絡(luò)毒瘤，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)難以追蹤的特性導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)難以面面俱到，所以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要每一個(gè)人的努力”。
鏟除互聯(lián)網(wǎng)謠言需要社會(huì)各方參與。有學(xué)者指出，謠言總是從長(zhǎng)期埋藏的社會(huì)矛盾中汲取養(yǎng)分，依靠民眾的一種廣泛的共同感受和集體利益發(fā)展壯大。網(wǎng)絡(luò)謠言也不例外。
本次輿情樣本中，超三成網(wǎng)民質(zhì)疑，拼多多商品價(jià)廉有時(shí)卻并不物美，也許是謠言產(chǎn)生的土壤之一�！皬钠炊喽嗌腺I了幾次東西，實(shí)物和圖片不符”等評(píng)論比比皆是。
不到兩成的網(wǎng)民反感拼多多的營(yíng)銷模式，認(rèn)為其文案有誤導(dǎo)消費(fèi)者的傾向。知乎網(wǎng)友“王亮”指出，“拼多多的一個(gè)文案是‘0.01元購買iPhone X’，給你的錯(cuò)覺是‘買’而非‘抽獎(jiǎng)’。它從來沒強(qiáng)調(diào)過抽獎(jiǎng)，拼團(tuán)完成后，我才知道這是抽獎(jiǎng)不是購買”。還有網(wǎng)友吐槽其優(yōu)惠方式，“真的很煩人，天天收群發(fā)消息讓‘砍一刀’，讓好多朋友點(diǎn)擴(kuò)散信息才優(yōu)惠，簡(jiǎn)直是強(qiáng)制‘殺熟’”。
不到一成的網(wǎng)民認(rèn)為，此舉“辟謠是假，打廣告是真”。如網(wǎng)民“我是孤傲的薔薇oot”吐槽，“抓不抓造謠的就先不說了，反正拼多多這把廣告又打出去了”。
拼多多的高調(diào)辟謠，招致部分網(wǎng)民質(zhì)疑，引發(fā)了次生輿情。不過“�！敝刑N(yùn)含“機(jī)”，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)或許能借此發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中存在的問題。
金龍魚曾因“地溝油”謠言深陷輿論漩渦，當(dāng)時(shí)對(duì)此謠言深信不疑的網(wǎng)民，將矛頭直指金龍魚在食用油生產(chǎn)過程中缺乏監(jiān)管。據(jù)報(bào)道，在謠言出現(xiàn)后，金龍魚為了讓消費(fèi)者放心，“積極推進(jìn)‘透明工廠’行動(dòng)，邀請(qǐng)消費(fèi)者和媒體記者走進(jìn)工廠，參觀食品生產(chǎn)過程，見證安全食品鏈管理體系”，提高了生產(chǎn)的透明度，也讓消費(fèi)者安心。
所以，辟謠不能僅停留在遏制謠言本身，辟謠者更應(yīng)關(guān)注每一則“大有市場(chǎng)”的謠言，背后隱含的輿論訴求。造謠者正是利用了顧客的每一次“差評(píng)”、每一個(gè)質(zhì)疑，打造了謠言“起飛”的跑道。正視輿論的聲音，不斷在完善問題中塑造更優(yōu)秀的企業(yè)，練好內(nèi)功才是根本。
網(wǎng)絡(luò)謠言毫無疑問是需要抵制的。不過在抵制它的過程中，也讓一些當(dāng)事機(jī)構(gòu)意識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)辟謠不是“花錢免災(zāi)”，也不是“一勞永逸”。從某種意義上來看，謠言就像病毒，它帶來的“副作用”是在刺激機(jī)構(gòu)自身不斷“免疫”與改良，關(guān)鍵在于當(dāng)事機(jī)構(gòu)如何抓住“�！敝械摹皺C(jī)”。
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