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辟謠平臺(tái)
近日,移動(dòng)電商平臺(tái)拼多多針對(duì)近期網(wǎng)上流傳的“砍價(jià)被盜銀行賬號(hào)”、“1分錢抽獎(jiǎng)詐騙”等謠言,對(duì)外發(fā)布百萬元懸賞,想揪出幕后造謠黑手。此舉引來大量網(wǎng)民圍觀。多數(shù)網(wǎng)民批評(píng)了造謠者,贊成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動(dòng)辟謠,但仍有部分網(wǎng)民質(zhì)疑“百萬追謠”的行為。
成立于2015年9月的拼多多,以低價(jià)的商品、社交電商的模式迅速吸引了大批顧客,但各種似是而非的傳言也如影隨形。湖北省@荊州網(wǎng)警巡查執(zhí)法曾發(fā)布聲明稱“監(jiān)利女子因砍價(jià)被騙50萬上吊自殺”等信息不實(shí),但謠言始終禁而未絕。
因互聯(lián)網(wǎng)謠言而懸賞追“謠”的企業(yè)不止拼多多一家。據(jù)報(bào)道,針對(duì)“婦幼保健院緊急通知,娃哈哈等品牌飲料中含有肉毒菌”這則謠言,娃哈哈曾懸賞10萬元鼓勵(lì)舉報(bào)造謠者。金龍魚也曾懸賞1000萬元追討“地溝油被金龍魚回收”的網(wǎng)絡(luò)造謠黑手,并出資3000萬元設(shè)立專項(xiàng)打擊網(wǎng)絡(luò)謠言基金,呼吁社會(huì)共同抵制網(wǎng)絡(luò)食品謠言。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言,越來越多企業(yè)放棄了聽之任之坐等平息的消極應(yīng)對(duì),主動(dòng)走到網(wǎng)絡(luò)辟謠前線,這值得肯定。本次拼多多的高調(diào)辟謠,也引發(fā)了輿論熱議,一度登上5月8日新浪微博熱搜榜前二十。
媒體經(jīng)抽樣1000條網(wǎng)民評(píng)論分析發(fā)現(xiàn),近四成網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言“深惡痛絕”,支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下力氣辟謠。網(wǎng)友“大晴天wrz”稱,“雖然不用拼多多,但是朋友圈里確實(shí)有人無任何根據(jù)地相信并且轉(zhuǎn)發(fā),一眼就知道是假消息”。也有網(wǎng)友表示,自己確實(shí)受到謠言的“忽悠”,不再使用拼多多。
網(wǎng)友“在下名為茯苓”直言,“惡意中傷與人身攻擊已成網(wǎng)絡(luò)毒瘤,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)難以追蹤的特性導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)難以面面俱到,所以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,需要每一個(gè)人的努力”。
鏟除互聯(lián)網(wǎng)謠言需要社會(huì)各方參與。有學(xué)者指出,謠言總是從長(zhǎng)期埋藏的社會(huì)矛盾中汲取養(yǎng)分,依靠民眾的一種廣泛的共同感受和集體利益發(fā)展壯大。網(wǎng)絡(luò)謠言也不例外。
本次輿情樣本中,超三成網(wǎng)民質(zhì)疑,拼多多商品價(jià)廉有時(shí)卻并不物美,也許是謠言產(chǎn)生的土壤之一!皬钠炊喽嗌腺I了幾次東西,實(shí)物和圖片不符”等評(píng)論比比皆是。
不到兩成的網(wǎng)民反感拼多多的營(yíng)銷模式,認(rèn)為其文案有誤導(dǎo)消費(fèi)者的傾向。知乎網(wǎng)友“王亮”指出,“拼多多的一個(gè)文案是‘0.01元購買iPhone X’,給你的錯(cuò)覺是‘買’而非‘抽獎(jiǎng)’。它從來沒強(qiáng)調(diào)過抽獎(jiǎng),拼團(tuán)完成后,我才知道這是抽獎(jiǎng)不是購買”。還有網(wǎng)友吐槽其優(yōu)惠方式,“真的很煩人,天天收群發(fā)消息讓‘砍一刀’,讓好多朋友點(diǎn)擴(kuò)散信息才優(yōu)惠,簡(jiǎn)直是強(qiáng)制‘殺熟’”。
不到一成的網(wǎng)民認(rèn)為,此舉“辟謠是假,打廣告是真”。如網(wǎng)民“我是孤傲的薔薇oot”吐槽,“抓不抓造謠的就先不說了,反正拼多多這把廣告又打出去了”。
拼多多的高調(diào)辟謠,招致部分網(wǎng)民質(zhì)疑,引發(fā)了次生輿情。不過“!敝刑N(yùn)含“機(jī)”,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)或許能借此發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中存在的問題。
金龍魚曾因“地溝油”謠言深陷輿論漩渦,當(dāng)時(shí)對(duì)此謠言深信不疑的網(wǎng)民,將矛頭直指金龍魚在食用油生產(chǎn)過程中缺乏監(jiān)管。據(jù)報(bào)道,在謠言出現(xiàn)后,金龍魚為了讓消費(fèi)者放心,“積極推進(jìn)‘透明工廠’行動(dòng),邀請(qǐng)消費(fèi)者和媒體記者走進(jìn)工廠,參觀食品生產(chǎn)過程,見證安全食品鏈管理體系”,提高了生產(chǎn)的透明度,也讓消費(fèi)者安心。
所以,辟謠不能僅停留在遏制謠言本身,辟謠者更應(yīng)關(guān)注每一則“大有市場(chǎng)”的謠言,背后隱含的輿論訴求。造謠者正是利用了顧客的每一次“差評(píng)”、每一個(gè)質(zhì)疑,打造了謠言“起飛”的跑道。正視輿論的聲音,不斷在完善問題中塑造更優(yōu)秀的企業(yè),練好內(nèi)功才是根本。
網(wǎng)絡(luò)謠言毫無疑問是需要抵制的。不過在抵制它的過程中,也讓一些當(dāng)事機(jī)構(gòu)意識(shí)到,網(wǎng)絡(luò)辟謠不是“花錢免災(zāi)”,也不是“一勞永逸”。從某種意義上來看,謠言就像病毒,它帶來的“副作用”是在刺激機(jī)構(gòu)自身不斷“免疫”與改良,關(guān)鍵在于當(dāng)事機(jī)構(gòu)如何抓住“危”中的“機(jī)”。
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近日,移動(dòng)電商平臺(tái)拼多多針對(duì)近期網(wǎng)上流傳的“砍價(jià)被盜銀行賬號(hào)”、“1分錢抽獎(jiǎng)詐騙”等謠言,對(duì)外發(fā)布百萬元懸賞,想揪出幕后造謠黑手。此舉引來大量網(wǎng)民圍觀。多數(shù)網(wǎng)民批評(píng)了造謠者,贊成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動(dòng)辟謠,但仍有部分網(wǎng)民質(zhì)疑“百萬追謠”的行為。
成立于2015年9月的拼多多,以低價(jià)的商品、社交電商的模式迅速吸引了大批顧客,但各種似是而非的傳言也如影隨形。湖北省@荊州網(wǎng)警巡查執(zhí)法曾發(fā)布聲明稱“監(jiān)利女子因砍價(jià)被騙50萬上吊自殺”等信息不實(shí),但謠言始終禁而未絕。
因互聯(lián)網(wǎng)謠言而懸賞追“謠”的企業(yè)不止拼多多一家。據(jù)報(bào)道,針對(duì)“婦幼保健院緊急通知,娃哈哈等品牌飲料中含有肉毒菌”這則謠言,娃哈哈曾懸賞10萬元鼓勵(lì)舉報(bào)造謠者。金龍魚也曾懸賞1000萬元追討“地溝油被金龍魚回收”的網(wǎng)絡(luò)造謠黑手,并出資3000萬元設(shè)立專項(xiàng)打擊網(wǎng)絡(luò)謠言基金,呼吁社會(huì)共同抵制網(wǎng)絡(luò)食品謠言。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言,越來越多企業(yè)放棄了聽之任之坐等平息的消極應(yīng)對(duì),主動(dòng)走到網(wǎng)絡(luò)辟謠前線,這值得肯定。本次拼多多的高調(diào)辟謠,也引發(fā)了輿論熱議,一度登上5月8日新浪微博熱搜榜前二十。
媒體經(jīng)抽樣1000條網(wǎng)民評(píng)論分析發(fā)現(xiàn),近四成網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言“深惡痛絕”,支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下力氣辟謠。網(wǎng)友“大晴天wrz”稱,“雖然不用拼多多,但是朋友圈里確實(shí)有人無任何根據(jù)地相信并且轉(zhuǎn)發(fā),一眼就知道是假消息”。也有網(wǎng)友表示,自己確實(shí)受到謠言的“忽悠”,不再使用拼多多。
網(wǎng)友“在下名為茯苓”直言,“惡意中傷與人身攻擊已成網(wǎng)絡(luò)毒瘤,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)難以追蹤的特性導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)難以面面俱到,所以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,需要每一個(gè)人的努力”。
鏟除互聯(lián)網(wǎng)謠言需要社會(huì)各方參與。有學(xué)者指出,謠言總是從長(zhǎng)期埋藏的社會(huì)矛盾中汲取養(yǎng)分,依靠民眾的一種廣泛的共同感受和集體利益發(fā)展壯大。網(wǎng)絡(luò)謠言也不例外。
本次輿情樣本中,超三成網(wǎng)民質(zhì)疑,拼多多商品價(jià)廉有時(shí)卻并不物美,也許是謠言產(chǎn)生的土壤之一!皬钠炊喽嗌腺I了幾次東西,實(shí)物和圖片不符”等評(píng)論比比皆是。
不到兩成的網(wǎng)民反感拼多多的營(yíng)銷模式,認(rèn)為其文案有誤導(dǎo)消費(fèi)者的傾向。知乎網(wǎng)友“王亮”指出,“拼多多的一個(gè)文案是‘0.01元購買iPhone X’,給你的錯(cuò)覺是‘買’而非‘抽獎(jiǎng)’。它從來沒強(qiáng)調(diào)過抽獎(jiǎng),拼團(tuán)完成后,我才知道這是抽獎(jiǎng)不是購買”。還有網(wǎng)友吐槽其優(yōu)惠方式,“真的很煩人,天天收群發(fā)消息讓‘砍一刀’,讓好多朋友點(diǎn)擴(kuò)散信息才優(yōu)惠,簡(jiǎn)直是強(qiáng)制‘殺熟’”。
不到一成的網(wǎng)民認(rèn)為,此舉“辟謠是假,打廣告是真”。如網(wǎng)民“我是孤傲的薔薇oot”吐槽,“抓不抓造謠的就先不說了,反正拼多多這把廣告又打出去了”。
拼多多的高調(diào)辟謠,招致部分網(wǎng)民質(zhì)疑,引發(fā)了次生輿情。不過“!敝刑N(yùn)含“機(jī)”,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)或許能借此發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中存在的問題。
金龍魚曾因“地溝油”謠言深陷輿論漩渦,當(dāng)時(shí)對(duì)此謠言深信不疑的網(wǎng)民,將矛頭直指金龍魚在食用油生產(chǎn)過程中缺乏監(jiān)管。據(jù)報(bào)道,在謠言出現(xiàn)后,金龍魚為了讓消費(fèi)者放心,“積極推進(jìn)‘透明工廠’行動(dòng),邀請(qǐng)消費(fèi)者和媒體記者走進(jìn)工廠,參觀食品生產(chǎn)過程,見證安全食品鏈管理體系”,提高了生產(chǎn)的透明度,也讓消費(fèi)者安心。
所以,辟謠不能僅停留在遏制謠言本身,辟謠者更應(yīng)關(guān)注每一則“大有市場(chǎng)”的謠言,背后隱含的輿論訴求。造謠者正是利用了顧客的每一次“差評(píng)”、每一個(gè)質(zhì)疑,打造了謠言“起飛”的跑道。正視輿論的聲音,不斷在完善問題中塑造更優(yōu)秀的企業(yè),練好內(nèi)功才是根本。
網(wǎng)絡(luò)謠言毫無疑問是需要抵制的。不過在抵制它的過程中,也讓一些當(dāng)事機(jī)構(gòu)意識(shí)到,網(wǎng)絡(luò)辟謠不是“花錢免災(zāi)”,也不是“一勞永逸”。從某種意義上來看,謠言就像病毒,它帶來的“副作用”是在刺激機(jī)構(gòu)自身不斷“免疫”與改良,關(guān)鍵在于當(dāng)事機(jī)構(gòu)如何抓住“!敝械摹皺C(jī)”。
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